赵明华把运营表往前翻：“从故障锁车到替补车到医院，十三分钟。”
“急单流水怎么记？”
“原司机停运补贴启动，替补司机按急单正常流水，平台不抽成。”
罗观察员问：“原司机损失谁承担？”
“风控池先垫，技术责任确认后向长鹏售后结算。”
曹司机在电话里还在抱怨。
赵明华直接开免提。
“老曹，专家在这，你照实说。”
曹司机声音很大。
“我照实说啊，这车报警烦人，耽误我挣钱。可补贴要是按时到，我认。你们赶紧把这毛病改掉就行。”
邱专家问：“你还愿意开？”
“开啊。不开我拿啥挣钱？油车一天油钱心疼死。”
段专家在本子上写了一行。
司机抱怨真实，继续使用意愿真实，补贴闭环需复核。
许东林看见，皱了皱眉。
“段专家，不能因为司机还愿意开，就弱化安全问题。”
段专家看着抽样记录：“我没有弱化。我记录的是运营事实。”
邱专家也抬起头：“安全问题我会单独写。”
陈怀远看向齐学斌。
“你怎么评价这件事？”
齐学斌没有急着回答。
他看着医院门口的雨，看着快要消失在路口的星火E01。
“清河丢分。”
许东林立刻看着文件：“你承认？”
“承认。”齐学斌说，“雨天误报影响急单，说明电池包接口防护，传感器阈值和运营调度还要补。但这件事也证明，县域场景里确实存在夜间医院急单，确实需要平台补位，确实需要司机损失补偿。”
邱专家问：“你想把负面变成正面？”
“不是。”齐学斌说，“我想把负面变成标准必须回答的问题。”
陈怀远看了他一眼。
“继续说。”
齐学斌看向对面：“如果今天我们只看展板，雨天快充口误报不会出现。如果我们只看华鼎那种城市群成熟站点，县医院这种夜间急单也不会出现。可县城每天晚上都有这种事。”
许东林把问题压回桌面：“县城有急单，不等于新能源车就能承担。”
“对。”齐学斌说，“所以承担之前必须有锁车，有替补，有补偿，有复检，有家属告知。”
邱专家问：“家属告知怎么做？”
赵明华立刻翻平台规则。
翻了半天，他脸色有点难看。
“目前司机端有故障替换提示，乘客端只显示车辆更换和到达时间。”
邱专家硬声道：“也就是说，用户不知道为什么换车。”
赵明华承认。
“不知道。”
“那用户问雨天会不会有事时，司机只能靠自己解释。”
