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穿衣服可以脱离买衣服这种行为而存在。假设我们能在云端穿衣打扮会怎样呢?

——珍妮弗·海曼(JenniferHyman) RenttheRunway联合创始人

RenttheRunway(简称“RtR”)是一家时装租赁服务线上平台,是业外人士创新时尚模式的一个力证,这个模式具有巨大的变革性,而传统品牌之前从未把它当回事。RenttheRunway是传统零售与千禧一代消费者价值观和时间需求相结合的产物。

放到上一代,这种平台其实是难以想象的。2010年以来,许多有钱的时髦女性开始经常在网上租“穿过的”服装和配饰,这完全是通过线上、在未见到实物的情况下进行的。而且租赁的不仅仅是手袋或晚礼服,还有从职场到社交生活的各种服装。

珍妮弗·海曼和珍妮·弗莱斯(JennyFleiss)在2008年就开始酝酿RenttheRunway,当时她们都在哈佛商学院读大二。两人注意到,男性可以租一件燕尾服参加正式场合,而女性可能不得不花很多钱买一套她或许再也不会穿的衣服,作为参加晚会或婚礼的必备服装。她们设想的“晚礼服在线租赁”业务将为每一位只穿一次奢侈品时装的女性解决这个问题。这个想法能否被接受,取决于女性是否会深吸一口气,穿上陌生人穿过的衣服。这两位珍妮认为自己的母亲做不到这一点,但千禧一代可能会这么做。

2009年,她们的租衣平台终于上线,顾客租赁一件奢侈品时装的方式是以零售价的10%—15%的价格租用4—8天。这种租赁时间期限的模式还附加了一个“小字”条件。RtR对还衣逾期收取每天50美元的罚款,对中途丢失衣物收取高达零售价值200%的罚款。这样一来,收费可能会超过租赁衣物本身的价值。

到2016年,RtR新增包月无限次租赁服务RenttheRunwayUnlimited,这种时尚订阅服务取消了还衣逾期或衣物遗失的罚款机制,而且提供的服装不再局限于礼服等特殊场合用衣。一个月只需159美元,客户就可以租赁并持有四件衣服,并且想租多久租多久。还回一件后,可以换另一件来租。包月的费用还包括保险和来回运费。这个新理念可以满足顾客定期穿新衣服的愿望。退还回来的衣服会装在预付运费的箱子里送到公司仓库。入库后进行干洗,衣服上的小裂口或污渍也会修复。

RtR的服务逐渐扩展到商务休闲装租赁——外套、连衣裙、短裙、休闲裤和牛仔裤,还有珠宝。休闲服装成为最受欢迎的租赁类别,而用于正式场合、派对礼服、职场穿搭和度假的服装与配饰也有顾客租赁。RtR唯一没有出租的物品是内衣、睡衣和鞋履。

包月的用户如果想在穿过一件衣服之后把它留下,可以半价购买。这对于RtR是有利润的,因为RtR当初购买这些衣服的价格是建议零售价的30%。Cinq à Sept品牌的一件赛车服夹克在品牌门店的标价是565美元,但RenttheRunway花大约170美元购进,并在自己平台上卖到了275美元。RtR每年还举办两次过季时装大减价,平均售价临近批发购进的价格。2021年年中,非RtR包月用户也可以购买服装。这对时装精品店和线上卖家形成了更多价格竞争,而RtR平台上新的时装比其他平台上全新的便宜得多。

运营基于包月服务的租赁模式,需要物流和数据分析方面的专业知识。还需要说服犹豫不决的时尚总监与之签约。因为RtR无法预测顾客的归还日期,且流行的时尚单品风靡时间也最久,所以需要大量库存。RtR还需要建立美国最大的干洗厂。

投资扩大库存、仓储空间和干洗厂需要大规模的资金。这意味着要向投资者(大多数是男性)推销时装包月理念。让他们投资的前提是,相信时尚可以像流媒体一样,被大众当作一项实用的服务。

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