周建华马上解释道，“对一般性咨询，当场解答；如果群众到驻地周边聚集，五分钟内上报，信访干部和属地公安联合劝导；如果万一发生围堵或过激行为，立即启动应急预案，附近警力在十五分钟内增援到位。”
“李书记，我们还设置了三道防线。第一道，外围由属地公安设卡，发现异常及时劝离；第二道，门口设置接待引导台，群众到了现场，先引导到接待室，避免在大门口滞留；第三道，信访干部现场办公，能解决的当场解决，解决不了的登记造册、承诺会后限期答复。核心一条——不让群众堵门，不干扰会议秩序。”
李书记不高兴了，看得出来，他非常不舒服，李书记叹了口气，“群众工作，要有温度，拦着有什么用？要解决问题啊！”
周建华面露难色，“可是，保护维持好周边的工作秩序，也是我们驻地招待所的责任！如果大规模发生影响社会稳定、影响大会的事？我这个总经理也要挨收拾啊！”
这也确实如此，会议顺利进行，这也是驻地的责任。
这要是在开会时出了问题？周建华估计也要挨处分。
李书记想了想，“对于来反映问题的群众，一定要把问题给收集好、到时候报我这来，我看看…同时，接待群众的干部，要选态度好、有耐心的。不能冷冰冰的，让人家觉得是在应付，更加不能选那种态度高高在上的，那种干部更加不行，损害社会公信力。”
李书记这话说完，周建华立刻站直了身体，“请李书记您放心，这些都是我亲自挑的人。几位招待所选定的负责信访干部，都是经验丰富的‘老信访’，态度好、业务熟。我还跟他们强调过——群众的诉求，属于受理的，要马上记录在案；办不了的，要把道理讲透，把后续渠道指清楚。”
周建华这些话显然让李书记很高兴。
李书记满意地点头，“好。这种会议期间，信访维稳工作也的确难做，信访工作是大事，也是难事。你能把预案做在前面，把责任落到人头，我就放心了。明天辛苦你们了。”
“请李书记放心，我们一定守好这道防线，确保大会顺利进行。”
话音刚落，门口就传来有人上访的消息了。
