先有司,赦小过,举贤才。孔子的一位朋友要出任地方行政长官了,他跑来问孔子:“孔子啊孔子,你是一位智者啊,你说我这个地方行政长官该怎么当啊?”孔子说,老朋友啊,搞管理很容易,也很不容易,我只能告诉你九个字:“先有司,赦小过,举贤才。”
先有司,用今天的话来说,就是首先要做好自己的本职工作,然后才能带领部下做好他们各自的工作,即包含有两个意思:第一是自己要出色地、专业地完成自己的本职工作;第二是要在工作状态和职业精神上给下属带一个好头。这也是做好管理工作的基本要求。
管理是一门科学,也是一门艺术,更是一门实践工作。管理工作更多地强调“理”,而不是“管”。如果一个管理者理不清工作头绪,那么他再怎么管都不见效。管理效益的好坏不是讲出来的,而是做出来的。即使一个人的管理知识学得再好,如果他没有好的管理心态,管理经验、管理艺术,也一样做不好管理。因为管理不是以权压人,而是以德服人。所以优秀的管理者必须先管好自己。
哪个下属会忠诚地追随一个不能胜任自己工作的上司呢?哪个下属会死心塌地为一个不能为他们起表率作用的领导效力呢?所以,孔子说的“先有司”,是做好管理工作的第一要义。
优秀的管理者都有一个共同的特质:善于管理自己。他们信守承诺,坚守原则,严于律己,宽以待人。因为管理不是用来说的,而是做的。不管是旷工、请假,这是迟到,如果管理者自己都做不好,那么他就无法在员工面前树立威严。一个管理者的个人生活习惯、工作作风、品格修炼都是员工关注的细节,学习的榜样,他们会看在眼里,记在心心。如果你要求员工忠诚、勤劳、正直、感恩、节俭、负责,积极、上进、好学等等,那么管理者自己就要做到。如果你自己做不到,那么你的管理知识再丰富,理论讲得再多,说一套做一套,谁也不会服你。因为员工不是听你所讲的,他们是看你所做的,你讲的也许是假的,你做的才是真的。所以优秀的管理者必须先管好自己,只有这样才能为员工们树立榜样,使他们跟着自己心服口服地认真工作。
某知名企业曾经发生了这样一件事,这家公司有一条规定,开二十几个人以上的会迟到要罚站一分钟。这一分钟是很严肃的一分钟,不这样的话,会没法开。第一个被罚的人是是董事长以前的老领导,罚站的时候他本人紧张得不得了,一身是汗,企业董事长本人也觉得很不自在。于是对他的老领导说,你先在这儿站一分钟,今天晚上我到你家里给你站一分钟。董事长本人也被罚过三次,其中有一次他被困在电梯里,电梯坏了,咚咚敲门,想叫别人去给他请假,但没找到人,结果还是被罚了站。就做人而言,这位董事长有一段很有名的话:“第一,做人要正。虽然是老生常谈,但确确实实极为重要。一个组织里面,人怎么用呢?我们是这么看的,人和人相当于一个个阿拉伯数字。比如说10000,前面的1是有效数字,带一个零就是10,带两个0就是100……其实1极其关键。很多企业请了很多有水平的大学生、研究生,甚至国外的人才,依然做得不好,是因为前面的有效控制不行,他也是个零。作为‘1’的你一定要正。”这位董事长是这么说的,也是这么做的,比如在他所管辖企业的“天条”里,就有一条是“不能有亲有疏”,即领导的子女不能进公司,尽管董事长的儿子是北京邮电学院计算机专业毕业的,但是董事长还是不让他到公司来工作,因为他怕子女们进了公司,互相再一结婚,互相联起来,将来想管也管不了。
同样,在联想,正是柳传志的以身作则,带动了其他领导人自觉地遵守着各种有益于公司发展的“天条”,使得联想的事业得以蒸蒸日上。