看热闹的人随着妇女的离开散去了，今天是星期六，乃是一个星期中做销售的黄金时期。就算只耽误了一会儿事情，也会对营业额造成影响。
“对不起……是我的错，我太大意了……”
“苏小小，你先放下手中的活，跟我来。”
再一次来到幕环儿的办公室，我心中忐忑不安。
“坐下吧……”她指了指办公室前方的椅子道，“别紧张，知道我为何要找你来吗？”
“因为我的失误，对卖场造成了不好的影响。流失了一位顾客，她的背后可能有更多的顾客都会流失……”我诚恳的道歉。
“你说的有一定道理，一位顾客身后站着七位隐形顾客……”幕环儿双手交叠，身体笔直的坐在办公椅上，犀利的说道。
“但我今天叫你进来想告诉你的是顾客虽然是上帝，但对于无理取闹的顾客，你不用客气。你今天的做法非常不对，你越是道歉越增长了那位妇女的嚣张气焰。你应该第一时间询问是否要送她的孩子去医院，是否受伤不是你或者孩子妈妈说了算。而是医生说了算，如果孩子真的受了伤，所有责任都会由公司负担，你不用担心。”
这种说法我还是一次听，我以为碰到事情店铺会第一时间撇清关系。
看着我不解的眼神，幕环儿微笑道，“想将一个品牌做大首先就得承担该负的责任，顾客既然来到我店铺中，我就有责任保护他们的安全。你还只是未毕业的大学生，对于一些突发的状况不知道如何处理。但你不要怕，你是我的员工，我一定会站在你这边。”
这句话是我这几天听到过的最暖心的话，还是出自于我老板口中，我深受感动。
