“汽车配件虽说属于高端产品，但其销售跟传统制造业没有多大区别。你这个问题，最典型的例子莫过于新能源汽车的动力蓄电池，确实让我们费了好大一番周折，好在我们利用汽车配件的客户关系，首先让一家整车生产商用昌达集团的蓄电池，从样品试验开始，一步一步直到整车试验，终于取得成功，这家产量居于国内前三的整车生产企业，最终决定采用昌达集团的蓄电池，作为他们新能源汽车的动力输出配套装置。”
“在我们接触的客户中，常听人说高新技术产品在市场开发阶段困难重重，有些企业因为多种原因坚持不下来，最终功亏一篑，前期的大量投入都打了水漂，真是可惜！”关琳珊感叹道。
“你听说的情况在高端制造业并不鲜见，有些是因为自身的产品质量不过关，也有因为产品成本太高，用户无法接受，还有一些是企业资金不能继续提供支撑，只好打退堂鼓。无论哪种情况，毕竟企业在开发新产品时，前期已经有不少投入，就这样败下阵来，确实令人唏嘘，但现实就是这么残酷，没有用户会同情弱者，这并不是无情，谁都一样。”
“是啊，市场遵循适者生存的法则。昌达集团进军高端制造业，已经开发了多个产品，而且每个新产品都做的很成功，至今没有一个失手的，要做到这一点，确实很不容易，这方面应该有不少经验吧？”
这个问题让叶佳怡感到欣慰，她觉得关琳珊对企业管理已经产生了一些兴趣，“要说经验嘛，当然有。首先，在项目考察调研阶段，一定要把工作做实做细，不能有丝毫的大意，好就是好，不好就是不好，必须实事求是；其次，决策者一旦认为项目可行，在实施阶段，一定要按技术提供方的要求办事，决不能为了节省投资，在设备仪器上打折扣；第三，项目建成投产后，无论管理还是生产过程，一定要坚持高标准严要求。我的感受是，只要做到这三点，项目一般都会成功。”
从开始有些漫不经心，到现在听得聚精会神，关琳珊不仅对叶佳怡产生了几分崇拜，而且对企业管理越来越有兴趣。
“第二和第三条比较容易做到，第一条看上去有些麻烦，我的感觉是如果项目看走眼了，后面的工作做得再好，也没有多大意义。”关琳珊道。
“对，新项目的考察调研非常重要，包括技术的先进性和成熟度，以及产品的国内外市场现状和前景，甚至设备采购或加工的难度，还有面临的环保安全因素，哪一项都不能疏忽。”
“哎哟，看来确定一个项目还真是不简单！问题是作为企业管理者，不可能面面俱到，样样都懂啊！”关琳珊皱起了眉头。
“嗨，决策者一般都是做管理工作的，又不是技术专家，即使从技术岗位转到管理岗位的企业管理者，也不可能多方面技术都在行，具体工作放手让有关专业人员去做就行了。”
“刚才你提到每个方面的工作都不能疏忽大意，但具体工作都是其他人做的，怎么保证他们做的工作令人放心？”
“信任最重要。项目考察调研阶段，凡是涉及专业领域的，肯定要让专业技术人员参与或主持，只要给他们足够大的权力和充分的信任，以那些专家的职业素养，他们一定会体现出自己的责任心。当然，各部门的技术专家只负责为项目提供咨询意见，作为管理者，手握最终的决定权，项目究竟是否可行，需要你对专家们的意见或建议进行综合分析，然后做出判断。”
关琳珊终究没有任何经验，听到这里，又有些为难地说：“你看看，最终还得靠自己吧。”
叶佳怡笑了笑，“你是决策者，最终当然得由你拍板呀！”
“可是，如果连专家们的意思都不明白，怎么拍板呢？”
“放心吧，专家们会用你听得懂的话表达他们的意思，另外，你不要把这件事看得神秘莫测，高不可攀，没有谁天生就懂这些知识，只要你亲自参与几次决策程序，凭你的悟性，我相信用不了多长时间，你就熟悉决策过程了。”
关琳珊觉得她以前真是小看了企业管理，通过跟叶佳怡这番一问一答的交谈，她才感觉到管理是一门看上去简单，实际上很高深的学问，要想把一家企业做好，管理最重要，其中面临的挑战，恐怕远比想象的大得多。
但是，自己在父亲面前信誓旦旦地表示乐于接受挑战，真要是回昌达集团任职，别说掌管全公司，即使做某一部门的高管，关琳珊也觉得自己不一定完全胜任，虽然有时间逐渐积累经验，但面临的工作压力，也是难以想象的。
