面对不熟悉的销售人员,人们通常都会有本能的自我保护的戒心,消除戒心的最佳办法,就是发自内心的诚意。所谓“心诚则灵,心不诚则零”你必须怀着服务顾客的热忱去面对他,他自然能体会到你的诚意,才会进而接受你的产品。
2.得宜的谈吐
成功的销售人员未必个个都是口若悬河,有三寸不烂之舌的演说家。最关键的是,清楚地让顾客了解你的产品,经由你的解说示范,让顾客看到或感受到实质的利益,这样方能打动顾客的心。
3.恰当的衣着
衣着虽然不能代表一个人,但是,实际上,人往往以外表来判断一个人。所以,改变一下随心所欲的穿着,你会发现,别人看你的眼光也不同了。配合不同的场所及不同的顾客,做出不同的装扮,最重要的是——真诚的微笑,你会是令人难以抗拒的万人迷!
之外,在你结束拜访、辞别顾客时,要抬头挺胸地离开。因为,直销人员的背影也代表着直销人员的风格。即使生意没谈成,也要保持最佳的风度。
一般而言,容易推销的好商品都是真材实料,你的“料”在那里呢?这点完全要靠自己平日多加充实。
4.以最简单的方式解释产品
推销虽然是将自己商品化,但绝不可将自己定位成廉价商品低价求售,如果自认是高品质的产品,就不必牺牲待遇降格以求。谈不拢大不了不卖,也不要自己贬身价让人看低。如果自己对条款没有理解通透,那也很难说服客户购买。学会用最简单的方式解释产品,突出重点,让客户在有效的时间里充分了解这款产品。
5.不要在客户面前表现得自以为是
很多客户难免对产品一知半解,有时会问些非常幼稚的问题,这个时候销售人员一定不要自以为是,以为自己什么都懂,把客户当成笨蛋。很多客户都不喜欢那种得意洋洋,深感自己很聪明。要是客户真的错了,机灵点儿,让他知道其他人也经常在犯同样的错误,他只不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已。
6.善于倾听,了解客户的所思所想
有的客户对他希望购买的产品有明确的要求,注意倾听客户的要求,切合客户的需求将会使销售更加顺利。反之,一味地想推销自己的产品,无理地打断客户的话,在客户耳边喋喋不休,十有八九会失败。
7.不在客户面前诋毁别人
纵然竞争对手有这样或者那样的不好,也千万不要在客户面前诋毁别人以抬高自己,这种做法非常愚蠢,往往会使客户产生逆反心理。同时不要说自己公司的坏话,在客户面前抱怨公司的种种不是,客户不会放心把保单放在一家连自己的员工都不认同的公司里。
成功地推销了自己,也就为你的产品成功的推销做了一多半的工作。我们千万不能走为推销产品而推销产品的套路,如果你想走捷径,推销自己就是最好的捷径。把自己打造成对方可以信赖的朋友,你的推销将会事半功倍!
成功悟语:每个人都希望发挥自己的才能,为自己的梦想而努力,这既是人们实现自我的一种心理需要,也是一种对人生价值的追求。作为一名销售人员,最基本的要求就是一定要以一种端正的心态来对待自己所从事的职业,否则你将很难做好自己的工作。心态决定命运,销售工作本身极富挑战性,是对销售人员心理素质的全面考验。当销售人员面对不同的客户时,不论客户怎样说,销售人员必须要对自己所从事的职业有一个较为理性的认识,认识到自己工作的价值和意义,体会到为目标而努力奋斗的乐趣,从而全身心地投入到自己的工作中去。