朝三暮四式的狡诈,最终必然失信于人。失信于人,不仅显示其人格卑贱,品行不端,而且是一种只顾眼前不顾将来,只顾短暂不顾长远的愚蠢行为,终将一事无成。
诚是一个人的根本,待人以诚,就是以信义为要。精诚所至,金石为开,诚能化万物,也就是所谓的“诚则灵”,正是说明了诚的重要性。相反,心不诚则不灵,行则不通,事则不成。一个心灵丑恶,为人虚伪的人根本无法取得人们对他的信任。所以,荀子说:“天地为大矣,不诚则不能化万物;圣人为智矣,不诚则不能化万民;父子为亲矣,不诚则疏;君上为尊矣,不诚则卑。”明人朱舜水说得更直接:“修身处世,一诚之外更无余事。故曰‘君子诚之为贵’。自天子至于庶人,未有舍诚而能行事也;今人奈何欺世盗名矜得计哉?”所以,诚是人之所守,事之所本。只有做到内心诚而无欺的人才是能自信、信人并取信于人的人。
一个人立身处世,信用很重要,这是人的名誉的根本,是人格魅力的深层所在。但信用绝非一朝一夕便可树立。
我们常说的“君子一言,驷马难追”,讲的就是人的信用。一个没有信用的人,是为人所不齿的。现在的生意场上,公司、企业做广告做宣传,树立公司、企业在公众中的形象,就是想提高公司、企业的信用度。信用度高了,人们才会相信你,和你来往,成交生意。不过,公司、企业的信用度得靠产品够佳的质量、优良的服务态度来实现,而非几句响亮的广告词,几次优惠大酬宾便可做到。人的信用也是如此。
吹牛皮的人,可以用自己的嘴巴将火车吹着跑。人的信用,不是靠三寸不烂之舌便可“吹”得起来的,得看实实在在的行动。说得天花乱坠,而做起来又是另一套,只会让人更厌恶、更看不起,何谈为人的信用?获得众人的信任,铸就自己的信誉,不论你采取何种方法,笃诚、守信及勤劳是最根本的要诀。
诚实招来天下之客,无欺誉揽万人之心
企业经营,信誉为最。只有讲信誉、求质量,才有可能赢得大批顾客的信任,从而扩大公司或企业的影响,求得进一步发展。胡雪岩以“诚”“信”为本,不论男女老少,童叟无欺,因而成为富甲天下的红顶商人。他的经营谋略,给每一个从商者提供了很好的借鉴。
在古代,商人的生活空间和活动范围有限,顾客一般都是熟人,骗人家一次,人家就再不会来了,所以从某种程度上说,诚信经商是古代商人赖以生存的一种本能。现代人商人的生存环境则不同,生意可以延伸到全国甚至全世界,这就给那些无良商人一个错觉——顾客遍地都是,不骗白不骗,骗了也白骗。这显然是极不可取的。要知道,任何时候消费者都无法忍受欺骗行为,欺客只会是自掘坟墓,那些因食品安全问题而轰然倒塌的品牌企业给我们带来的教训还不够醒目吗?
所以,千万别抱有欺人心理,“戒欺”——做大商人的基本要求。
胡雪岩认为,做名气不是光去做花架子,仅靠花架子做出来的名气是不可能长久的,反而会失去信任和尊重,会把自己逼入死胡同,以至于很难重新再来。要做名气,还是要像胡雪岩一样认真老实地做出自己的“金字招牌”。
胡庆余堂开办之初,胡雪岩做名气的方针是要做出自己的“金字招牌”,换句话说,他要的是靠做出一块不倒的“金字招牌”,建立起真正的名气,而要做出真正的名气,其实也很简单,也就是两个字——“戒欺”。
在胡庆余堂药店的大厅里,挂有一块黄底绿字的牌匾。这块牌匾不像其他药店大堂上那些给上门顾客观赏的对联匾额,一律朝外悬挂,而是正对着药店坐堂经理的案桌,朝里悬挂。这块牌匾叫作“戒欺”匾,匾上的文字是胡雪岩亲自拟定的:
“凡是贸易均著不得欺字,药业关系性命,尤为万不可欺。余存心济世,誓不以劣品巧取厚利。唯愿诸君心余之心,采办务真,修制务精,不致欺余以欺世人,是则造福冥冥,谓诸君之善为余谋也可,谓诸君之善自为谋亦可。”