社交恐惧症的患者违背了一个人类社会的本性——人是群居的社交动物，只有在人与人的交往中，才能实现社会的互助互惠。心理学也鼓励人们积极地参与人际交往，这样可以减少很多心理负担，促进情绪宣泄，使人有信心。在人群中，被排斥或者当众羞辱一直是人们极力躲避的事情，这就导致那些过度担心当众难堪的人主动回避一些重要的社会情境。
社交恐惧的患者中，有的人对人群中的某一个类型感到恐惧，如徐蕾害怕与异**往；有的人对某一特定的社交场合感到恐惧，比如当众演讲。那些无法站在全班同学面前讲话，或者当着公司同事做报告的人，只要面对类似的场合，就会浑身冒冷汗、嘴巴打战。实际上，他们担心的是当众出丑，被别人看到自己的错处或不足之处。一旦真的不小心说出了愚蠢的话，必然更加紧张、发抖、出汗，甚至浑身僵硬，迈不动步。如此一来，下一次再遇到这样的场合时，患者就会用一种异常严格的标准来监督自己，导致神经更加紧张，身体抖得更厉害。
梁小乐在公司中最无法面对的就是将自己的想法在策划会上表达出来。梁小乐是做广告策划的，她很能干，脑袋里不断地蹦出来新奇的点子。在私底下，她可以和同事热火朝天地讨论，可是，当被要求在公司的高层面前将自己的想法说出来时，她却开始笨嘴笨舌，半天也说不清楚。
只要见到领导，她就磕磕巴巴说不出话来，好像所有的思路都堵在了嗓子眼里，越是想表现越是不知所措。当她看着老板渐渐失去耐心的脸和越来越紧皱的眉头时，原本不成条理的报告更是七零八落。几次失败后，她将所有的精力都放在了文案上，希望老板能在文案中看出她想法的独到之处，她的表达能力也就越来越差了。
在公司是这样，在私下的聚会场合也是如此。梁小乐最害怕的就是参加各种联谊会、同乡会和同学聚会，因为她不知道该穿什么，也不知道要如何讲话。上个星期，她刚接到班长的电话，说要搞一个毕业10年的同学聚会。接到电话后，梁小乐就开始心绪不宁。她非常想念老同学，可是，她非常清楚聚会的流程，又要唱歌，又要跳舞，还要做游戏，在那么多人面前放开自己，她是无论如何做不来的。
况且，最近真的不是她的最佳状态。由于熬夜加班，梁小乐的脸上长了许多痘痘，她也没有几件像样的衣服，可以让她光彩照人地出现在同学面前。思忖半天，她借口出差推掉了聚会。实际上，除了公司年会之外，梁小乐逃掉了所有的私人聚会。
生活中，任何人都无法避免地要和别人打交道，尤其像梁小乐这样的OfficeLady，经常要出现在谈判、酒会、晚宴等人群聚集的场合。虽然总是不由自主地退缩，迫于外界的压力，还是要硬着头皮上场。结果，要么是因为过度紧张而失态，要么让展现实力的大好机会白白溜走。带着懊恼、后悔的心情期待下一次弥补的机会，当下一次机会来临时，又开始退缩、忧郁、惴惴不安，到了现场也是心慌、手颤，久而久之，参加聚会、发表演讲变成了生活中最痛苦的事，自信心就在一次次的痛苦中被消耗殆尽。
在社交恐惧症的治疗中，精神分析师会选择催眠疗法，将患者的潜意识记忆挖掘出来，看看患者在童年期是否经历过窘迫的事件；笃信行为主义的医生则会强迫患者站在车水马龙的大街上，以完全暴露的方法让患者站在异性或者人群面前。这种方法非常危险，心理承受力弱的患者容易受到治疗伤害。
相对温和的治疗方式是情景治疗和认知疗法。在假想的空间里，心理医生与患者模拟引起社交恐惧的场景，如果患者能适应假想中的焦虑，可以转移到真实的社交场景中尝试一下。认知疗法就是由心理医生不断灌输正确的社交观念，以改变患者的心理认知。认知疗法在心理治疗中通常作为辅助手段。
如果患者的社交恐惧症并没有非常严重，尚且能够正常生活，下面是几种调整心态的方法，或许可以帮助患者克服社交环境中的焦虑症状。
1．放松自我。当身体因为恐惧而变得紧张时，试着将脚尖踮起，几秒钟后落下，然后再踮起，落下，配合胸式呼吸或是腹式呼吸。如此反复做30下，能够缓解当下的躯体紧张。
2．避免尴尬。站在人群中时，如果双手空空，就会让人变得紧张，心情焦虑，一双手也不知道是要放在胸前、放在口袋里，还是干脆搭在桌子边缘。一张纸、一支笔都可以让人感到安全，从而消除社交中的恐惧感。
3．看着对方的眼睛。社交恐惧症的患者最害怕的就是直视别人的眼睛，只要盯着对方看，就开始觉得浑身冒汗，仿佛对方是来自神话中的怪物，自己一句话说错，对方就会张开血盆大口。可以用系统脱敏的方式一点点注意别人的眼睛，先短暂地略过，然后注视一两秒钟，慢慢延长时间，最后再长时间地注视。勇敢的人也可以试一下：一直盯着对方看，看他会怎样。当然，这是很失礼的行为。
4．转移注意力。社交恐惧症的患者总是将自己看作人群的中心，觉得别人都在盯着自己，审视着自己。因此，在说话、走路、举手投足之间，都非常在意，生怕哪一个细节表现不好，被人家抓住把柄，嘲笑一番。如果将注意力转移到周围环境、他人的表现上，就会从容许多。
