徐蕾是一名大学二年级的学生，从小品学兼优，身体健康，是深受爸妈宠爱的乖女儿。徐蕾的父母都是老师，对她的管教相对严格，希望她做一个规规矩矩的女孩，而且，徐蕾本身也是一个性格内向、胆小、孤僻、不善与人交往的孩子，因此在整个中学阶段，徐蕾非常听爸妈的话，不曾和男孩子来往。
每天只有上课、学习的日子里，徐蕾过得轻松自在，上完课被爸爸接回家，第二天接着上课，单调的生活让徐蕾除了看起来太过安静之外，行为上并没有与众不同的地方。上了大学之后，徐蕾却开始面对各种焦虑的状况，以至于，她不得不走进心理咨询室，寻求老师的帮助。
徐蕾不敢和男生说话，也不会和男生来往。有一次，徐蕾在课堂上回答老师问题时，因为着急一时口误，惹得周围的同学哈哈大笑，男同学笑声特别大，有的男生还对她做鬼脸。从此之后，徐蕾一见到男生就紧张、脸红、手脚发抖，不敢看对方的眼睛。走在路上，如果对面走过来一位异性，她也会觉得对方正在注视着自己。
为此，她尽可能不出席任何活动场合，学生社团她也不参加，只要一想到别人都在看着自己，她就神经紧张，表情尴尬，在别人面前说话都不自然，尽管她努力克制身体的感受，结果越克制紧张感越强烈，她只好尽量躲避人群，一个人独处。
徐蕾查了一些资料，觉得自己可能患了社交恐惧症，这是一种病态心理。有几次，她还壮起胆子预约了心理老师。结果，学校为她安排的都是男老师，徐蕾勉强坐下来说两句话，就找个借口先离开了。两年多来，徐蕾只和同宿舍的女生比较要好，基本没有其他朋友，学习成绩也因此下降。
三年级的时候，徐蕾终于通过特别预约，见到了心理咨询室的一位女性老师。向老师说明了自己的情况后，老师为她做了放松训练，并且用系统脱敏的方法帮她治疗，建议她一点点和异性接触。每一天，徐蕾要写出她的心理状态以及和异性接触后的感受，之后定期到心理咨询室做放松训练，反馈她的治疗成果。一个学期后，徐蕾心中的包袱渐渐放下，除了身边的好姐妹外，她开始和同班的男生聊天，一起吃饭，在男生面前，她不再觉得紧张、冒冷汗了。
在我们身边，的确有些人非常害怕面对人群，甚至讨厌人群，有的人是无法自然地应对人群中的异性，有的人则是害怕整个人群，只要站在人群中，他们就会觉得害羞、不好意思，如果能在自己的世界里待着，他们绝对不会到大街上游走，和人群接触。很多人会误会，觉得这是因为他们性格内向、害羞、不善于和人交往，实际上，他们和徐蕾一样，患上了社交恐惧症。
社交恐惧症是由生理、心理和社会多方面原因引起的焦虑障碍。作为神经递质的一种，5-羟色胺负责向大脑神经细胞传递信息，当它过多或者过少时，都会引起人们的恐惧情绪。社交恐惧症的患者体内普遍存在5-羟色胺失调的现象。如果患者小时候身处的环境较恶劣，在人际交往中受到了许多挫折，或者缺少父母管教，没有学会必要的社交技能，也会导致社交恐惧。
患者本身的性格原因也是重要因素。社交恐惧症患者普遍有完美主义倾向，他们希望一切顺利、完美无瑕，因此害怕做事情出问题，害怕在别人面前丢脸，担心别人和自己太过熟悉后，会看到自己的缺点，从而选择回避社会，不愿意和他人交往。
社交恐惧症的患者对周围的人看法都是负面的，除了几个亲近的人之外，他们不愿意与外界沟通，也不愿意加入一个由陌生人组成的群体。患者在人多的地方感到不舒服，总是觉得别人在注视自己、议论自己甚至批评自己。由于担心出糗，他们选择活在自己的世界里。一般情况下，轻微的患者能够正常生活，严重的话，则会造成生活上的障碍，导致无法正常求学或工作。
