人的情绪体验是无时无处不在的，相信每个人都曾有过莫名其妙被某种情绪所侵袭的体验。这些情绪体验既包括积极的情绪体验，也包括消极的情绪体验，并不是所有情绪都是对人的行为有利的。所以，认识情绪，进而管理情绪，就成为我们必须正视的课题。
《牛津英语词典》上写道：“情绪是心灵、感觉、情感的激动或**，泛指任何激动或兴奋的心理状态。”简单来说，情绪是一个人对所接触到的世界和人的态度以及相应的行为反应，就是快乐、生气、悲伤等心情，它不只会影响我们的想法和决定，更会激起一连串的生理反应。
我们可以将情绪大致分为愉快和不愉快两种体验：
愉快的情绪体验包括喜悦、快乐、积极、兴奋、骄傲、惊喜、满足、热忱、冷静、好奇心和如释重负等。
不愉快的情绪体验有失望、挫折、忧郁、困惑、尴尬、羞耻、不悦、自卑、愧疚、仇恨、暴力、讥讽、排斥和轻视等。它们又可细分为合理的情绪和不合理的情绪。
快乐、激动、悲伤、恐惧、愤怒、害怕、担心、惊讶等感觉，共同构成了人丰富多彩的情绪生活。人活着，就免不了体验这些情绪。情绪左右了人类无数的决定和行为，无论是对我们的学习经验，还是社会适应能力，情绪都扮演着非常重要的角色。
由上可见，情绪是因多种情感交错而引起的一连串反应，与环境有着密不可分的互动关系，它并不是理智可以呼之即来、挥之即去的。
20世纪60年代早期，美国一位很有才华、曾经做过大学校长的人竞选美国中西部某州的议会议员。此人资历很高，又精明能干、博学多识，非常有希望赢得选举的胜利。
但是，有一个谎言却在此时散布开来——3年前，在该州首府举行的一次教育大会中，他跟一位年轻的女教师有一点“暧昧”的行为。这只不过是一个很小的谎言，但这位候选人却不能控制自己的情绪，对此感到非常愤怒，并竭力想为自己辩解澄清。由于按捺不住对这一恶毒谣言的怒火，在以后的每一次集会中，他都要站起来极力澄清事实，以证明自己的清白。
其实，大部分选民根本没有听到或过多地注意到这件事，但现在人们却越来越相信有那么一回事儿了。有些公众甚至振振有词地反问：“如果你真是无辜的，为什么要百般为自己狡辩呢？”
如此火上浇油，使这位候选人变得更加气急败坏。他声嘶力竭地在各种场合中为自己辩白，谴责谣言的传播者。然而，这却更使人们对谣言信以为真。最悲哀的是，连他的太太也开始转而相信谣言了，夫妻之间的亲密关系消失殆尽。
最后，他在选举中败北了，从此一蹶不振。
这位候选人为自己在公开场合的情绪失控付出了如此高的代价。虽然他的智商很高，但很明显，他暴躁易怒，容易情绪化，情商太低，他不懂得情商是一种表达和调控情绪的艺术。
情商高，代表着情感管理的能力强，人际关系和社会适应力也比较好。反过来说，情商低，就代表一个人常常会陷入大悲大喜之中，因为忧郁而一事无成，或者是脾气暴躁无常，常出现暴力行为，人际关系就容易紧张，社会适应力也较差。
比如，你可能会因为马上要进行一次很重要的公开讲话而紧张不已，生怕出差错。如果你一直让自己陷入这种恐慌的情绪中，毫无疑问，你的这次演讲肯定没有条理，乱讲一通。
如果你意识到自己一直陷于这种紧张之中并不能改变什么，并且你开始试着控制自己的情绪，静下心来分析紧张产生的原因，寻找解决的方法，也就是说，你开始控制自己不良的情绪，那么，当你知道自己为什么会害怕、会紧张、会恐惧之后，就不会感觉那么紧张了。
一个人在生活中经常会遇到种种不如意，有的人会因此大动肝火，结果把事情搞得越来越糟。而有的人则能很好地控制住自己的情绪，泰然自若地面对各种刁难，在生活中立于不败之地。
情绪人人都有，但处理方法的不同可能会导致不一样的结果。经常情绪良好的人，必定也是一个好人缘、幸福、有成就的人；如果放纵或喂养坏情绪，最后的结果是伤己、伤人、伤心、伤身。为了更好地适应社会，取得成功，你有必要调控自己的情绪，理智客观地对待所有问题。
