相反,有些人却想尽早道出最后结论来,这是唯恐被人提出反驳意见的最好证明。这种人似乎有一种错觉,以为不提出结论的话,情况必然会相当严重。
还有很多人喜欢在句尾加入某种暧昧不明的语气,其实在一般的语言构造中,句尾都能道出结论来,倘若含有含糊不清的意思,就很容易变成一种莫名其妙的文句了。凡是喜欢采用这种说话方式的人,乃是有意逃避自己的言论责任的表现。
此外,也有人喜欢说“这些只是我个人的想法而已”,或者说“真是一言难尽”。事实上,喜欢说此类话语的人和上述人怀有同样的意思,许多情绪不稳定的神经质的人就很喜欢套用这一类的限定句子。
察言是很有学问的一门技巧。人内心的思想有时会不知不觉地在口头上流露出来,因此,与别人交谈时,只要我们多加留心,就可以从谈话中探知对方的内心世界。
◎由话题知心理
人们常常将内心情绪通过一个话题不自觉地呈现出来。话题的种类是形形色色的,如果要明白对方的性格、气质、想法,最容易着手的步骤就是观察话题与说话者本身的相关状况,从这里能获得很多信息。
与中年妇女交谈时,她们的话题多是她们自己,因为她们觉得自己才是她们最大的关心对象。有时也谈论丈夫或孩子,那是她们把丈夫或孩子看成了自己的化身,谈论他们也等于在谈论自己。
对于这样的中年妇女,你要作为一个倾听者出现,并承认她们是贤惠的妻子、伟大的母亲。
◎由措辞习惯流露出的秘密
人的种种曲折的深层心理通常会不知不觉地反映在自我表现的手段——措辞上。通过分析某人的措辞习惯,我们常常可以大体上看出这个人的真实形象。
常使用第一人称单数的人,其独立性和自主性较强;常用复数的人,多为缺乏个性、埋没于集体中随声附和的人。
有些人总是认为在用自己的话说话、写文章,实际上在借用别人的话,说明这种人有强烈的自我扩大欲。说话时经常使用难懂的词或外语的人多会让人感到困惑,其实这种人多是将词语作为掩饰自己内心弱点的盾牌。
◎由听话方式看破对方心理
构成谈话的前提包括两种不同立场的存在者——说话者与听话者。我们可以根据对方对自己说话后的各种反应,来了解对方的深层心理。
如果一个人很认真地听对方讲话,他大致会正襟危坐,视线也一直盯着对方。反之,他的视线会散乱,身体也可能不停地倾斜或乱动,这是他心情厌烦的表现。
如果你想套知某人某方面的消息,你可以以一个很平常的话题开始你们的谈话,然后认真倾听、提问、倾听……一步步达到自己的目的,对方在高兴之余就会忘了提防,相反还会认为你是一个很好的倾听者,善解人意呢。