一直以来，美国人都致力于研究人在什么样的工作环境下，能创造出最高的工作效率。在研究过程中，一位效率研究专家意外地发现，从职工处理文件的方式上可以窥见他们的某些性格特征。
文件放得很散，这里一堆，那里一堆，这种人办事有一定的盲目性，做事难以有始有终，自控能力差，不能及时地调节自己的情绪和心情，因而也不能很快适应新的外部环境。
把文件放得乱七八糟，每找一份文件都要翻江倒海。这样的人工作能力较差，做事常常事倍功半，缺乏条理性，无法循序渐进。他们的责任心不强，缺乏持之以恒的毅力。
文件这里塞一点儿，那里塞一点儿，这样的人多半华而不实，喜欢耍小聪明，善于钻营，对外观很看重。
不管是桌面上，还是办公桌的抽屉里，所有文件都摆放得整整齐齐，层次分明，而且分门别类。这样的人办事条理清晰，组织和动手能力都很强，办事效率高，有责任心，做什么事都很小心谨慎，认真负责。但这样的人没有开拓进取的精神，创新能力也较差。
刚收到信件就急忙打开阅读，并在最短的时间内回信，这种人的时间观念比较强，什么事情都希望尽快做好，然后去做其他的事情。
接到信后看都不看就把它丢在一边不管，继续做之前的事情，这种人如果不是存心不看信，就表明那会儿他很忙，时间被安排得很紧，至于那些对自己来说不是特别重要的信件，自然就会被搁在一边以后再处理了。当然，也可能是永远都没有时间去处理。
让别人代自己看信，这样的人对别人充满信任。他们不擅长隐藏自我，可以分享自己的许多秘密。
喜欢阅读垃圾邮件的人好奇心比较强，能够特别快地接收新鲜的事物。
见到垃圾邮件就删掉的人比较小心谨慎，自我防卫意识强，不会轻易地相信某一个人。
