第二天，金雁迟迟没有开门。门外不断有人喊着要买东西，她仍然不与理会。直到日到中天才起床。她的心情烦闷极了,感到六神无主，稍稍收拾了一番,她便带着乐乐一块去了玉娥家。
“开店难,那你不开店干什么呢?拿什么给乐乐看病呀?”玉娥听完她悲悲切切地诉说,就问。
金雁把脸埋进胳膊弯里,哽咽道:….…·我不该害了咱的乡亲,他们挣几个钱多难呀!就那样被那个黑心的所长给拿去了……”“不是连条子也没打么,这事明摆着是他们不对,你看着,这个所长不会有好结果的。”玉娥揽着金雁的肩膀继续说:“无论干什么事都不容易,都要有面对挫折,承受危机的心理准备。”她讲起了小李换液化气的事来:
几年前,我在店门口收煤气空罐,再根据用户的要求兑换所需用的煤气。有好多家煤气公司在我那儿设了兑换点。
最后一个设点的是小李,他在这里是“生人“。前几家的业务员全是居民区或附近村子里的,和这儿的人大多熟识。而小李不光人生,而且他的煤气品牌也是一种“新产品”,很多人才头一次听说。尽管小李一遍又一遍向大家承诺:质优价廉、保退保换,但兑换他煤气的人仍是了了无几。
几个月过后,用过小李煤气的人却专门提出要小李的煤气。
原来他们经过试验对比,发现小李的煤气确实好,一时一传十十传百,好多人听说也都要小李的煤气。
我心里真为小李高兴。因为人们终于认识、了解、接受了他的“产品“。
可每天固定的兑换时间早都过了,还不见他的“煤气车“来。在人们的再三催促下,我打电话给他。谁料他说：“唉!我的煤气就没人要么!现在我已经改行了,煤气车都卖了!”
玉娥讲完后,对金雁说:“我当时真为小李遗憾。如果他当初面临困境,不是半途而废,而是无所畏惧,有坚持不懈的精神,今天他也许干得更好。可惜他却放弃了。开店也是一个道理,看似简单,却不是谁都能把店开好的。”
玉娥拿过一个厚厚的本子:“你看,这都是我们开店以来的酸甜苦辣……金雁打开本子,一个个鲜活的事例跃入她的眼帘。原来玉娥和建锋开店也同样受过委屈和打击啊!而他们在挫折磨难面前仍然心态平和,用宽大的胸怀包容了许多的不理解。最后玉娥在她的记事本上还写着这样的一段话:“随着人们消费水平的不断提高和消费观念地不断转变,新的商品经济形式也将会应运而生。各类小超市、“新样式“商店等将会挤跨或取代“传统模式“的家庭小商店。受自己年龄、地域等诸多因素的影响和制约,随着时过境迁、我的店也将会不同程度地受到冲击。但自己的心态一定要平和。赚钱不赚钱不重要,关键人活着要有事做；生意红火不红火也不重要,只要能做到:童曼无欺,不坑不诈,货真价实就行。时刻用耐心、爱心、善心和宽容的心来对待每一个走进店的人。爱出者爱返，福往者福来，相信举手之劳，一点一滴顾客会记在心里，会做比较，这样,即使有一天关门摞货,我也会无怨无悔。”金雁合上本子,她心里已经明白自己该怎样做了。
