韩非子曾指出，要紧紧抓住对方内心，靠的不是渊博的知识，而是准确地掌握对方的心理。他的话大意是：说服之难不在于见多识广或表达之难，也不在于有否直抒己见的胆量，而在于看透对方的内心，并在此基础上巧妙地提出自己的看法。
人的心理十分微妙，即使同样的一句话也会因对方的情绪变化而得到不同的理解。读懂对方的内心才能控制其情绪的变化。沉默的人就是一扇关闭的门，如果你在交往中稍有不慎，那么对方就永远不会向你打开心扉。
比如，怎样才能使“沉默寡言”的人敞开心怀呢？应该先进入对方的内心世界引发其产生心理动摇。如果你对他的“入侵”超过了一定程度，一般人都会产生心理动摇。
你还可以使对方感觉到你十分同情他的处境。如果对方因为遭遇挫折而不言不语或顾左右而言他，你不妨表示同情，比如对他说，如果你处在同样的环境遇到同样的事情，肯定也会失败。这样对方就会担心他再保持沉默就会被你误解，从而与你展开交谈。
如果你问朋友你会不会帮你忙，对方问：“到底是什么事？”他是想找借口拒绝帮忙，因为下一句他会说：“这个我就帮不上忙了。”要是说：“你的事就是我的事。”的，也未必就会帮你，他不知道是什么事就首先答应你，他这个人可能是信口开河。
如果恋人说：“这样对彼此都好。”意思是这样对他好。
如果男人说：“虽然你不爱我，但我会一直保护你。”意思是再见。
如果女人说：“这件衣服太贵了，不要买给我。”意思是如果你买给我，我会很感动。
如果旧情人说：“事隔多年，很多事都改变了。”意思是我现在过得比你好。
如果丈夫说：“这个电话打错了。”意思是这个电话找我。
如果太太说：“这件衣服才1000块钱。”那么这件衣服至少值3000块钱。
如果某人说：“我对事不对人。”那么他肯定是对人不对事。
由此可见，心理学在说话办事中的作用还是很大的。掌握了这方面的知识，很多潜台词都会明白了。
有效掌握谈话对方的心理变化，彼此可以由陌生变为熟悉，由熟悉变为知己或亲密的朋友；可以解救危机，打开通往坦途的顺利之门。
古有心术，今有心理学，其意义、作用之大是相同、相通的，关系到一个人、一个队伍、一个公司甚至一个国家的成败。古今中外，一生败于心理战术或输于自我心理疾病的人很多：如三国时被曹操斩首的杨修，被孔明骂死的王朗。一生成功于心理战的人也很多：如春秋战国时期的二桃杀三士的晏平仲；讽齐王纳谏的邹忌等。
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