伏尔泰曾有一位仆人，有些懒惰。一天，伏尔泰请他把鞋子拿过来。鞋子拿来了，但布满泥污。于是伏尔泰问道：“你早晨怎么不把它擦干净呢？”“用不着，先生。路上尽是泥污，两个小时以后，你的鞋子又要和现在一样脏了。”
伏尔泰没有讲话，微笑着走出门去。仆人赶忙追上说：“先生慢走！钥匙呢？食橱上的钥匙，我还要吃午饭呢。”
“我的朋友，还吃什么午饭。反正两个小时以后你将和现在一样饿嘛。”
心理要诀：
伏尔泰巧用幽默的话语，批评了仆人的懒惰。如果他厉声喝骂，命令他，那效果就可能适得其反了。
幽默式批评过程中，使用富有哲理的故事、双关语、形象的比喻等，以此缓解批评时紧张的情绪，启发批评者思考，从而增进相互间的感情交流，使批评不但达到教育对方的目的，同时也创造出轻松愉快的气氛。
要使下属从根本、从内心认识到自己的错误，作为领导，在批评下属时要充分地顾及到批评时的场合和批评的具体方式。这样，在避免下属接受批评产生逆反心理的同时，也“照顾”了下属的颜面。在此基础上领导者要从深挖错误的原因，晓之以理，动之以情，循循善诱，才能逐步帮助下属从内心认识到并改正错误。
下属纠纷公平处理
下属之间产生矛盾反映到领导面前，两方所讲的必然有出入，那就要由你去断定是非了，他们的心里都想从你这里听到句“公道话”，一旦分出了黑白，你最好心中有数，不要公开指出谁是谁非，而应采取一定的方式、方法，以免进一步影响当事人的感情和形象。
在二次世界大战时，松下电器公司的下属曾一度分成了新旧两派，两派时有摩擦，这种情况直接影响到公司的发展。松下的领导者万分着急。
如何才能圆满解决这种问题？松下的领导者先了解问题所在。一般新踏足社会的年轻人，多少会自以为是，因为觉得学历胜人一筹，又多新主意，不懂尊重旧同事。而已工作多年的同事，经验十足，但有部分会倚老卖老，视新人为黄毛小子，乳臭未干，不屑一顾。
松下的领导者认为其实双方均有一定的责任。不妨当众赞赏旧同事们的经验老到，亦对新人的冲劲十足表示欣赏。还有，松下的领导者还故意的多制造大家一起消遣、娱乐的机会，尤其是业余时间。以促进双方的了解，借以拉近距离，消除敌意。
松下公司的领导见有人“犯众怒”，受到其他同事集体攻击。不单工作上不合作，有时候，还会在背后窃窃私语，令工作气氛十分不融洽。
松下公司的领导者深知要改变此种情况，是颇为棘手的，一则不能偏袒一方，二则亦不可以强施压力，否则必会弄巧成拙，制造更多更大的麻烦。
最后他们终于想出了比较圆满的解决方法：分别向两方进行了解，并且采取“非官式”态度，跟他们“谈心”，旁敲侧击地了解不满者的牢骚，同时发掘被攻击者受争议的关键所在，然后再进一步解决。
在闲谈间松下公司的领导者语重心长的对各方的员工说：“每个人的工作作风不同，初期合作，容易有摩擦，但并不表示中间一定有嫌隙，凡事不要先入为主，情况必然明朗得多。”
对被攻击者，松下公司的领导者则私下劝喻：“看来你对我们工作的程序不大清楚，如果有什么疑问，请先跟我说，拖延下去，可能影响到其他的同事。”经过如此的调解，松下的全体员工合作的非常融洽，公司发展又走上了正轨。
心理要诀：
在这个事例中，对于下属的纠纷，松下的领导者及时觉察并根据双方的内心期望，站在双方的立场上，掌握住公平的分寸，最终解决了双方的纠纷，使公司又能顺利发展。
