这个问题对农场主来说，如果马是他的，他就完全能够回答，如果他不能回答，这马就不是他的。这个问题就是马的眼睛是否是瞎的，马是农场主偷来的，他不熟悉马，也因为做贼心虚，所以华盛顿一提出瞎眼这一子虚乌有的问题时，他就马上中了圈套，把假问题当成了真问题，乱猜一通，这正好暴露了自己的虚假。
有意避开正面交锋，完全不用直接劝说，能迫使对方通过自己的感悟、联想和推理，自觉地放弃旧我，确立起新的立场、观点和态度，借以来求得保全。
任其发泄表示同情
在办事的过程中，如发现对方有怨言，可以让其尽情地发泄出来，然后再伺机处理，这样就容易理顺工作，对双方都有好处。
大岛正准备就任西屋电气公司经理的时候，忽然被一家旅店的老板——一个瘦小的老头儿大骂了一顿。大岛却在大骂之下发现了一个将有可能使他成功的策略。
原来，这个怒气冲天的旅店老板并没有当面骂他，而是将一封措辞极严厉的对电话公司不满意的信寄给该公司。于是，公司便派大岛去调查、调解此事。
后来，大岛回忆说；“当那老头儿听说我是电话公司里来的人，面色立刻铁青起来。我想，我的第一个任务就是让这老头儿火一样的怒气息下去。”
他接着说：“当时我决定一言不发，只是静静地听，让他尽情地发泄个够。在他终于把那些埋怨电话公司的话说完后，我也知道了问题的症结所在，我有针对性地稍稍地说了几句。”我说完之后，旅店老板拍着我的肩膀说：“小伙子，你这话倒还中听，不过我埋怨的是那混蛋的电话公司。”
大岛接着说：“我很感谢您中肯的意见，但是如果您不说您的问题已得到了满意的解决，我是不能回去的。”
“好的，”他说：“就看在你的份上，我答应，以后我再也不写信到你们电话公司里去了。这样行不？”
那老头儿果然很守信，以后再没写信到我们公司去了。在这次经验中我得到了一个很重要的启发，那就是当一个人要发泄他的愤怒和不满情绪的时候，你千万不要中途插嘴，这样会把事情弄得更糟，最好的办法是让他去发泄好了，发泄完了，他也变得舒坦了，而你呢，却从他的言语中找到了制胜他的办法。
对于一般人来讲，即使错了，也不肯轻易向当事人立即承认错误，要他们心服口服地认错，得费一番心思。他们如果是位较有地位的人，就更难使他们引退了，这完全是“自尊心”在作怪。
如果我们一开头就急于证明他的观点是不正确的或者说是愚蠢的，那么我们自己也做了件傻事，其结果只能是使他们坚持己见。如果我们对他们表示出应有的尊敬和同情，了解他们的真实企图，然后循序渐进地指出他有可能步入的误区，我们就比较容易使他们屈尊降贵地来迁就和尊重我们的意见。
同情是办好事的一剂良方，生活中如能给对方以同情，常常就能换得对方的同情。
东京电器公司的清水敏夫，是官方的劳工纠纷仲裁员，他曾向人们讲述过他是怎样对付职工的愤怒和诉说的。他说：“将两方面的争辩者召集起来之后，他们两方所常常渴望的是官方对他们的‘同情’。”
“在这种情况下，我从不说哪一方的某个人是否有错。这便使他们感到你能够了解彼此怎么会弄成这个样子，承认他们所讲的有一定的价值。简单一点就是说：如果某某人得到别人的山羊，那么，你就应该替失去山羊的人说几句话贴心和惋惜的活。”
他还说：“无论是一种合法的调解还是一个不合法的仲裁手续，我的态度始终是先静静地听他们诉说，鼓励双方都将自己心中要说的话全部说出来，甚至与本案关系不大或无关的内容我都让他们讲完。我认为这点很重要，这样做能使他们感到得到了一个公平的处置。末了，我还要说一句：你们还有什么话要说？不等到他们以为我在解决问题，其实我的仲裁早已调解好了。”
