天亮了。
早上八点，白班的员工们纷纷到岗，忙碌有序地准备着即将开始的工作。
一部工作电梯的梯门打开，一个送餐部的服务生推着一辆送餐车走了出来。
一位楼层服务员问道：“哪个房间叫的早餐?”
送餐服务员说：“1945房的朴先生给1948房的客人叫的。”
“1948?”楼层服务员马上就紧张起来，赶紧找领班去叫潘玉龙：“领班，这是1948的早餐!”
潘玉龙这个时候正坐在小屋的**，清理着“随身听”缠乱的耳机线。领班推开门就叫：“潘玉龙，1948早餐到了，快点。”
领班说完就走，走了两步发觉身后没有动静，回头一看，潘玉龙还坐在小屋的**发愣。领班回到小屋门口，不满地叫道：“嘿，我说你快点儿!”
潘玉龙低着头，不知在想什么，身子依然没动。
送餐的服务员也挤到门口来了，叫：“哎，你快点，再不去早餐凉了，客人投诉算你的还是算我的!”
潘玉龙抬起头来，看着他们，一动不动。
送餐服务员和领班都愣着看他，似乎都看出来他是豁出去不想干了。
送餐服务员对楼层领班说：“他要不去，我去得了。”
领班说：“不行，客人不让别人进房。”
送餐服务员有点急了：“那我给我们头头打电话去，到底怎么回事呀这是!”
送餐服务员愤愤然扭头就走，客务总监恰在此时出现，他叫住了要去打电话告状的送餐服务员，走上前来叫了一声：潘玉龙!”
潘玉龙从**站起来了，却回避了客务总监直射的目光。
客务总监盯住潘玉龙，严厉命令：“潘玉龙，你出来!”
潘玉龙跨出了小屋，站在客务总监的面前，他刚想说什么，客务总监已经从送餐服务员的手上接过雪白的口布，亲自搭在了潘玉龙的小臂上。这条雪白的口布像承载了千钧重量，一下压住了潘玉龙的全部委屈和满腔牢骚。
客务总监压低声音对潘玉龙说：“在万乘大酒店，贴身管家不仅仅是一个职务，也是一个称号，无论遇到了什么困难，无论客人用什么方式提出要求，无论我们自己的心情好坏，我们永远要把责任看得最重!永远竭尽全力，捍卫这个称号的荣誉!”
客务总监说完，转头走向餐车。潘玉龙移动脚步，跟着走了过去，他双手放在餐车的把手上，看到客务总监亲自拉开了工作间的房门，潘玉龙推动餐车，当他与客务总监擦身而过时，客务总监再次把他叫住。
“潘玉龙。”
潘玉龙站住了，情绪低落。
客务总监压低嗓门，厉声命令：“万乘大酒店的贴身管家，只要一见到他的客人，就必须微笑!”
金志爱把房门打开，潘玉龙推着餐车站在门口，脸上挂着标准的职业微笑，他用镇定平和的英语说道：“金小姐，这是朴先生为您要的早餐，我可以推进来吗?”
金志爱和潘玉龙对视一眼，目光中浮过一丝不易察觉的歉意，转身走进了屋子。
一架飞机轰鸣着降落在银海机场。
林载玄和几位时代银海公司的工作人员，前呼后拥地陪着一个韩国乘客走出机场的乘客出口。
朴元圣匆匆穿过走廊，按响了1948房的门铃。潘玉龙放下正收拾的餐具，打开房门。朴元圣急匆匆地走了进来，神色紧张地和金志爱低语了两句，两人马上快步进走书房，紧张地低声交谈起来。
潘玉龙有意无意地朝书房半掩的房门看了一眼，然后推着餐车走出房间。
一辆奔驰轿车驶至饭店门口停下，黄万钧带着两个手下钻出车门，他看到前面时代公司的中国总代表林载玄和另一个陌生的韩国人刚刚从奥达A8轿车上下来，被随从们簇拥着走进饭店大堂。
黄万钧带着人随后也走进了大堂，万乘大酒店股东方的负责人和公关部的杨悦在此迎候。
杨悦为双方做了介绍：“这位是万乘大酒店有限公司的李董事长，这位是盛元集团银海公司的黄万钧总裁。”
黄万钧和股东负责人寒暄握手之后，由主人引导，向会议厅的方向走去。黄万钧不知有意无意，向走进大堂电梯厅的林载玄等人投去冷冷的一瞥。
