交流中一旦出现冷场的局面，需要两个人共同配合才能打破僵局。交流是两个人的事情，所以你不能等着对方为交流负起全部责任。特别是当出现的冷场是因为你的失言时，你要先了解一下对方的心理和情感，以免转移到一个同样会激发对方不悦之情的话题上，然后顺着对方的心理适时地调整话题的方向，逐步寻找到双方的共同话题，从而使得聊天再热络起来。
燕子的男朋友曾有过一次痛苦的爱情经历，他对一个女孩爱得如醉如痴，可是，对方却脚踏两只船，最终抛弃他跟别的男人走了。
一次，燕子与男朋友约会时，问他：“你对爱情中的普遍撒网，重点逮鱼，怎么看？”没想到她话一出口，男朋友不但没搭理她，而且脸色霎时变得好难看。燕子知道她误入了男朋友的雷区，赶紧补充道：“啊，请别介意，我是说，我有一个讽刺对爱情不忠的故事要讲给你。故事说有一个对老公不忠的女人，经常趁老公不在家时把情夫带回家过夜，但又时常担心老公会发觉。所以，有一天晚上，她突然从梦中惊醒，慌忙推着身边的老公说：‘快起来吧，我老公回来了。’等她老公也从梦中清醒，她一下子傻了眼。”还没等燕子话音落下，男朋友已被她的幽默故事给逗乐了。
在这里，燕子运用故事首先转移了两人的谈话方向，然后用幽默的感染力淡化了因她说话不慎而给男朋友带来的不快情绪，赢得了心上人的开心一笑。
交流中最尴尬的局面莫过于双方无话可说。无话可说有时候是因为一方对另一方所谈论的话题根本不感兴趣，有时候是因为我们说的意思和对方的理解有偏差，有时候是因为我们缺乏在某些特殊情景下的沟通技巧，有时也会因为你说的话触及了别人的雷区，而造成别人的不愉快，导致冷场。良好的沟通需要双方在适当的时候分别扮演起发送信息者和接受信息者的角色，这就需要我们掌握一些聊天技巧。
◆及时拿自己开涮，以幽默的方式摆脱冷场
必要时可以先幽自己一默，即自嘲，开自己的玩笑；也可以发挥想象力，把两个不同事物或想法连贯起来，以产生意想不到的效果。
◆用聊天的方式，同一两个人谈谈家常，引出众人关注的话题
平时聊天可以聊一些比较大众的话题，如热播的电视剧，畅销的小说，如果是跟有孩子的人聊天还可以交流一下育儿经。
◆察言观色，寻找共同点
当双方因为不是很了解对方而造成冷场时，你就要学会察言观色，以话试探，寻找共同点，抓住共同话题。
◆让对方感到被尊重
如果是自己讲话时被干扰而不便继续交谈产生了尴尬，你可以耐心等待，等恢复谈话后问一句：“刚才你要说什么？”如果是我们自己不小心打断了对方，那么向对方道歉的同时，记得提醒对方刚才他讲到了什么地方，让对方感受到他说的话是被尊重的，这样就不会冷场。
◆自信、自然
化解冷场局面时，你要表现得自然，要不着痕迹地、轻松地转移话题，使人家不觉得你是刻意的，否则就会加剧冷场和尴尬。
冷场在所难免，所以学一些打破冷场的方法很有必要。这样在遭遇冷场的时候，你就不必窘得跟个小丑似的，恨不得赶紧找个地缝钻进去，而是可以灵活地运用这些技巧，再加上淡定的心态，轻松地把气氛再次炒热。
