“好，好，天凤老婆说的对……”苏天赐结束了这个话题，他可知道女人就有蛮不讲理的权利，但是心里还是嘀咕着：“不管怎么说，我还是一个好人嘛，哪里有抢别人的活路啊，我只是让那些原来要成为富豪的人没有成为富豪，而我公司的员工和股东们称为了有钱人……”
翁紫薇询问道：“天赐，你是不是打算把苏氏集团打造成世界性的零售企业呢？”
“当然了，你怎么想起问这个问题？”
“如果你想把苏氏集团大造成世界性的零散企业，现在有很多公司的条例，还有发展规划都要改变，比如，现在苏氏集团旗下的一些零售企业还没有自己的英文品牌名字，这就有点不应该了……”
“呃！”苏天赐沉吟片刻，点了点头，“有些细节方面，我根本没有去注意，下面的人只要我没有提出要求，基本上不会主动去做一样。”
“哎，我都不知道说你怎么好了，全世界就你这么一个怪胎了，什么行业都想染指，可你有不把心思放在公司的管理上，虽然你对公司高管很慷慨，但是，你自己不用心去管理的话，公司多多少少有些问题的！”
“呵呵，好了。今天，我们三人可以在一起，就好好干一年！”
“随着中国加入wto，我国的零售市场近一步对外开放，像苏氏集团这样地本土零售企业。如果不能做大做细的话，在未
争中肯定会吃亏的！”
翁紫薇稍微停顿了一下，继续说道：“从企业经营角度来看，就是增加销售额和市场份额，避免不必要的开销和支出。唯有开源‘活水’来，在当今零售业市场竞争环境发生巨变地情况下，销售规模和市场份额是关系企业存亡的根本。如何‘开源’，我现在从五方面分析一下，你听听觉得如何……”
“好的！”苏天赐点头道。饶有兴趣地望着翁紫薇，心里面很想知道自己这个女朋友可以给自己带来什么样的好意见。
翁紫薇拿出一个小本子，翻开本子，边看边说道：“第一个方面就是：零售商品的全面优化。也是最重要的一点，如果公司没有好的商品卖地话。根本不可能吸引顾客前来消费。
“首先通过建立可比和量化的制度梳理现有经营品牌，对连续一个季度或半年内某种品类持续销售排行处于后3的坚决淘汰。以保持品牌地经营活力。同时扩大和提升销售贡献处于前位的品牌，增加其供货商合作忠诚度。争取更多的资源投入和政策支持。
“其次，实现销售增长的两大常规因素是扩大经营面积和高频率促销，随着竞争加剧和市场地不断细分，同质化促销严重，这两项手段明显是局限的，现有经营必须逐步通过对化妆品、服饰、皮鞋、家电等经营商品品种、新品牌地引进，在产品齐全性、规模性以及品牌层次方面进行全面的优化升级。次地要求，既要持续对市场发展趋势、竞争环境、目标客户群定位等有充分的了解，又要对供货商资源、品牌、品种特性有着专业独特地眼光，进而实现独有的市场竞争优势，比如拥有更多的独家品牌、买断型号等，从而提升品类的总销售额及毛利率水平，实现持续的销售增长。
“第二方面：加大会员营销规模，更需要培养会员的忠诚度。
“企业的会员队伍不仅仅是我们的老顾客，更是我们的流动广告牌，在美国，我听说过，一般的企业每年至少要流失百分之二十的老顾客，而争取一位新顾客所花的成本是留住老顾客的五倍。从这个角度来说，我们不仅仅要扩大现有会员队伍的数量规模，更要在会员忠诚度方面下工夫。
“如何维护会员队伍的消费忠诚？实际上不仅仅是利益角度的考虑，更是情感方面的投资。那么维护忠诚的难点在哪儿呢？我通过查看公司的erp系统，发现公司的会员资料库
“我们可以尝试从以下方面加强资料库信息的准确性。如：幸运抽奖、年度幸运会员评选、积分告之、会员专场购物、生日慰问等，通过不定期的对会员进行未购物回馈礼品、积分和联欢等形式让更多的会员参与进来，真切的感受会员大家庭的融洽气氛和亲情氛围。
