李俊昊并不争论,回头望了望前台,还好,前台并没有其他业主,于是引导着戴主管和小蛮一起到里边办公室里去说。
由于业主已经到办公室大吵大闹了,所以,在临时解决牛犇家物业费的这个临时会议上,王健也参加了。
另外就是坐在客服主管办公室中间位置上的戴眉美和两边站立的李俊昊、楚小蛮。
对于李俊昊让她来里边说,戴眉美自然理解,也不过多纠结。
此时,他们召开临时会议,不等王健发话,戴眉美板着脸问:“你们两个说说,接下来该怎么办?”
“嗯,这个……”李俊昊沉‘吟’良久。
“还是我先说吧!”小蛮见李俊昊正在思考,先说道,“我觉得通过之前我和李俊昊的努力,牛犇的家人都基本上已经搞定,从今天牛犇过来兴师问罪的反应来看,就连他的妻子也是赞成他缴费的。我们的迂回策略已经做足,现在是牛犇在家人面前已经是不胜其扰,已经快受不了了。我相信我们这个路子是对的,继续加一把火,牛犇这个堡垒就一定可以攻破!”
戴眉美听完,撇撇嘴,但没有急着说话,又朝着李俊昊道:“你的意见?”
“我觉得小蛮说得没错。”李俊昊平静地说,“既然牛犇过来兴师问罪,一定说明他的家人给他施加了压力。我们一方面趁此机会,再加一把火,一定要坚持初衷,给他的家人继续做好服务;另一方面,既然今天和牛犇把话说开了,那么接下来,我们也要和他正面接触。服务当然要正常做好,不能让他抓住把柄,同时,也要让他明白我们在每天为他服务,并不是什么也没有做。现在牛犇有这个思想,一则是因为内心里对我们有顽固看法,二则也是因为他并不了解物业所致!还是那句话,每一个物业人都应该是一个好的培训师!”
“嗯,你们真是好管家物业的好员工!”戴眉美撇撇嘴,显然这句话并不是表扬,“刚才牛犇的态度你们也看到了,难道你们觉得你们还能仅凭三寸不烂之舌去感化这样的人吗?物业不是上帝,说到底我们还是没有蛊‘惑’人心、施加魔咒的仙法,不然我们可以直接对他牛犇下魔咒了!我的建议很简单,采取非正常手段吧!”
“啊?”李俊昊和楚小蛮听到这话,都是一愣。
王健仿佛不置可否,叹了口气,想说,但是看看戴眉美一脸坚决,一时竟也说不出话来……
