明白这一点,李俊昊心中也就有了思路。
管经理开完会,散了之后,李俊昊让南区客服中心的客服人员留下来,简单做了一个沟通。
眼下他的手下有五个客服员,一个前台接待员李欢欢。
五个客服中,最有个‘性’的就是吴大勇、楚小蛮和新提拔上来的周青云了。
其他两位老客服员只需要分解好目标,制定好、跟踪好计划即可。
而对于这三位,李俊昊心中非常清楚,需要区分对待。
首先吴大勇因为这次收取牛犇家收取物业费的事儿,一定会对他怀恨在心。
尤其是从吴大勇这么一个老资格的客服眼中看李俊昊,怎么可能会认可他服从他做主管?说到底还不是他李俊昊运气好,才能一举成名,一步登天的?
吴大勇难免有这种思想,要想出成绩,就需要李俊昊想方设法将这小子的思想扭转过来,能够真心留意工作,而不是和他这个主管怄气!
关于楚小蛮,尽管平时和他李俊昊走得也算很近,还在很多场合帮助他,甚至在他对着张大伟说出那些话来故意伤害她、刺‘激’她,她都能慢慢接受,放开,所以,小蛮并不是一个难于沟通的人。
只是盯着楚小蛮的还有一个张大伟。一旦他们之间的感情处理不好,一样会影响楚小蛮的情绪,到时候影响工作也是在所难免的。
最后还有一个奇葩纨绔少爷周青云。
这小子从小生在蜜糖罐儿里,没受过什么苦。
虽然‘私’下跑来六月天,奇奇怪怪地窝了几个月,还跟他称兄道弟地‘交’上了朋友,但越是如此,越发没法要求他过多。
周青云能出成绩吗?
面对如此复杂的团队,他李俊昊又该怎么做呢?
李俊昊想想,认为也不必杞人忧天,更没有必要将问题想得复杂化。一切化整为零,简单处理最好。
于是,李俊昊第一时间和大家做了沟通,首先亮明自己的施政方针,不管他们之间有什么问题,都可以找他沟通化解,但是,决不能影响工作,不然他一定不会心慈手软。
李俊昊决绝地说完这句话,吴大勇等客服众皆哑然,似乎他们谁也没有想到,这个曾经的熊昊做事会如此干练,和刚才在管经理等人面前那是判若两人!……