有位朋友最近很不开心,他因为在开会的时候指出了上司的错误,事后被召去痛斥一顿。他觉得自己是对公司关心,才会指出上司错误,不料反被指责,因此不快。
这位朋友的出发点无疑是好的,但他却不懂选择场合,也太欠缺技巧了。
任何人都不想当众被指出错误,更何况是你的上司?开会时众目睽睽,你竟然把他的错误抖出来,叫他的面子往哪处放?况且你是他的下属,岂不是说他不如你?也难怪他会生气要对你发泄。
即使并非是开大会只有你与上司两人,你也不宜直接指出他的错误,特别是上司的自尊心最重要,你要指出其错误时,须懂得避重就轻,要婉转但能清楚地传达意思。
举个简单的例子,假如上司写的英文信中有某个字用错了,把整个意思都歪曲,做秘书的可以婉转地问上司,表示自己不明白这个字的解释,请他指点,待他说明以后,可以问他那个字是否与另一个(正确的用字)相同,此时上司便能心领神会,可能会说用你提的字也可以,那时你便可将之更改。
其实,只要下属能时常记住自己的身份,便不难避免直说其非的错误。
3.说你应该说的话
与上司打交道时,必须时刻小心才是。当上司问你任何一个问题时,在你的脑际都要很快闪过这类念头:他提问的真正“目的”何在?然后针对他的“目的”,具体地回答,而并非问什么都如实地回答。
我们说上司面前不要直言不讳,而是说你应该说的话,或许有人会老大不高兴地说,这样是否人品有问题?为什么不说真话?你难道没有看到教科书上都说,人不能说假话吗?
在这里要强调的是,所谓的不要直言不讳,也并不是让你满口胡说八道。人家问你是财经大学毕业的吗,你答成了清华大学,这当然是不可以的。
但是接下来,当对方问你:“当初为什么先去当兵?”此时你就不要傻里傻气地回答:“因为考不上大学,只好去当兵。当兵回来有加分,所以考取了。”这未免太离谱了,哪有人自揭疮疤的?这种问题是查无实据可以美化的,自然要美化一番。正确的答法:“当时生了一场重病,因此误了考试。而当兵的役期到了,病也好了,只得去当兵。”与上司聊天尤其是闲聊时,往往在上司的随意面前放松警惕而口不择言,说出一些本来不该说、平常不敢说的话,其结果会很快反映在上司对你的认识和任用上。
4.不要贸然向上司进言
中国古代法家代表人物韩非认为,部属不能随便向上司进言。他的论断虽有些偏激,但反映了进言宜慎重这个真理。韩非列举了进言者的十种危险,不妨参考一下:
(1)君主秘密策划的事,不知情者贸然进言就会有危险。
(2)君主表里不一的事,谁把这个情况说破,谁就会有危险。
(3)在进言被采纳的情况下,如果进言的内容被他人得到了,进言的人就要受到泄密的怀疑。
(4)为官的经历还不深,还没得到君主信任时,如果把自己的才能全显露出来,那么,即使谋划成功,也不会受赏;如果谋划失败,反而受怀疑。
(5)揭露君主的过失,用道德理论加以指责,那是危险的。
(6)君主用他人的意见获得成功,并把这个成功归于自己,知道这个秘密的人会有危险。
(7)强制君主从事自己能力以上的事,这样的事会让君主难堪,这个进言者会有危险。
(8)如果君主谈论人的品格,又别有所指,接着再谈论平庸的人,并有煽动之意,幕僚们就要有所警惕。
(9)赞扬君主宠爱的人,如果你想接近他,就会受到怀疑;指责君主厌恶的人,如果是试探,你也会受到怀疑。
(10)在向君主进言时,只说大话,毫无针对性,当仔细讨论时,就会让人反感;如果发言过于小心,就会被认为是愚笨;如果高谈阔论自己的计划,就会被斥为信口开河。
5.不可忽略上司的头衔
我们不一定要把组织弄得像军队一般严谨,但对于上司和下属的关系也应划分清楚,不可有搪塞马虎、得过且过的想法。凡事轻率随便的态度,往往给人无法信赖的感觉。
