苏弘文笑道：“从今天开始每一名患者都会得到一个单子，都在网上买过东西吧，要是你们买的东西不如意或者客服服务态度不好大家肯定会给差评，其实我们跟淘宝的客服也没什么区别，他们是服务消费者，我们是服务患者，其实患者也是消费者，是我们的衣食父母，只是患者跟普通的消费者地位不同，我们当医生的也跟那些客服不同，可本质还是差不多的，这张单子上也会有好评差评，患者对主管医生满意自然会给好评，对主管医生不满肯定要给差评，月末我会把每一名医生管的患者所有评价单做一个统计，全是好评的药品提成钱全额发放，可要是有差评不好意思，会扣一部分，具体多少我还没想好，回头会告诉你们一个具体的比例，如果一个医生一个月管理的患者中有五个人给差评，不好意思你这个月的药品提成钱全扣，而且还包括你的奖金。”
苏弘文的话一出所有人都傻眼了，以前他们是高高在上的医生，患者跟家属见到他们都得客客气气的，可这政策一出台，他们就得跟孙子似的追着患者屁股后边喊：亲，给好评啊。这地位的转变实在是太大了，一时间大家接受不了。
苏弘文不是傻子，自然知道如果他这主任真把药品提成钱交出去了，那以后的工作可不好做，所以他想出这么一个办法来，药品提成钱还在他这，但每个医生想全拿到那就好好工作，让所有患者都满意，不然别想从自己这拿到钱。
这步棋也是为他出台的医改政策做铺垫，既然是透明化治疗，那治疗的时候患者或者家属肯定会有很多问题，诸如我为什么要用这类药，而不用那类那？他们心里有着这样那样的疑问自然要找医生问，万一有些医生不耐烦冲患者或者家属甩脸子怎么办？这可给刚缓口气的肿瘤科抹黑，所以苏弘文弄出个好评、差评的政策来。
用钱为诱饵让医生们提高服务质量，视患者为上帝，不把患者当有求于他们的人看，医生们为了自己的利益，肯定会耐心服务患者，无形中缓解了医患双方的矛盾，这点更重要，所以苏弘文才弄出个好评、差评的制度来。
他想彻底解决医患关系紧张的问题，但现在他没那个能力，只能退而求其次用这种看起来是恶搞的办法来缓解医患关系。
秦胜杰听苏弘文话说完眼睛一亮，心里大呼：苏弘文你小子厉害，了不起啊，两套针对患者跟医生政策的一出台，不单单挽回了患者，还大大提高了医生的服务态度、工作质量，高明，太高明了。
王一顺这些医生还是有些接受不了以后要放下身段把患者当上帝看的处境，毕竟他们高高在上习惯了，猛然间坠落凡尘，谁也适应不了，有人打了退堂鼓，想辞职去其他医院，他们可受不了对患者低声下气的，可转念一想自己是搞肿瘤的，去了其他医院还得干老本行，总不能去其他科室吧？就算想去，其他医院也不能同意啊，谁乐意从新培养？，只能还是去肿瘤，但去了肿瘤科就冲苏弘文出台的那政策，患者全得被省医院抢过来，那会有什么患者，没患者就没钱，去了是不用当孙子，可没钱啊。
一想到这些这些人立刻否定了自己的想法，在省医院肿瘤科虽然得跟患者时刻陪着笑脸，但只要患者都给好评，那自己就可以拿到全部的药品提成，这可比以前赚得还多，累点就累点吧，受气就受气吧，只能能多赚钱，值了。
苏弘文看大家没什么异议有道：“我也知道有些患者难缠，如果有人故意给你们差评，你找我来，只要调查属实了我会还你们一个公道，在有我不是让你们跟医药代表似的见到我们这些医生立马装三孙子，你们面对患者时要尽心尽力，但也要保持一个医生该有的尊严，这尊严是你们应得的，我相信大多数患者都是好的，只要你一心一意为他们着想，他们是不会为难你们的，最后我说下医闹的事，如果有患者纠结医闹闹事你们找我来，我为你们出头，绝对不会让你们吃亏，绝对会给你们一个公道，我苏弘文说话算数，我不会让我手下的人受一点委屈的。”
苏弘文这话一说话，王一顺这些医生兴奋了，刚才还担心要跟患者装孙子，可听苏弘文这么一说他们知道不用了，只要做好自己的工作就行了，真有闹事的患者苏弘文会出面维护他们医生的利益与尊严。
苏弘文看时间差不多了，站起来道：“现在我要去做手术，大家也去观摩室看看吧。”
