B公司应该在A公司螺旋式上升之前,迅速地寻求对策。具体而言,例如可以开展降低手机电话入网费用等营销活动。尽管说B公司在经营规模上处于劣势,但是通过此举,至少可以打开局面,确保入网人群的数量。这样一来,B公司在用户人数上若能与A公司相抗衡则正中下怀,而若人数能超过A公司,相反地,则会轮到B公司处于螺旋式上升状态,在与A公司的竞争中占据优势地位。当然了,A公司自然不会束手待毙,为了争取更多的用户人数,或许会采取降价和引入最新锐的手机终端等手段展开竞争。
随着两个公司之间竞争的深化,有可能会打出O日元手机的销售策略,甚至还会出现只在指定公司销售的最新技术的智能手机。
这样的竞争和本书2章讨论的市场定位策略,重视“竞争”、“规模大的企业占据有利市场位置”的部分相近似,读者朋友们可能已经察觉到二者在表现上是稍有不同的。
市场定位(positioning)的世界观是:销售的商品拥有稀缺价值,而消费者所追求的正是这个价值。商品越稀少,并且它的需求量(顾客群)越多,商品的价值就越高。钢铁和石油这些资源自不待言,像钻石这样的高端奢侈品亦是如此。远一点说,像律师、医生、会计师等等具有特定技能的人群所提供的服务也是一样的。
那么,在网络世界中,最稀缺的东西是什么呢?就是构成网络主体的数量(用专业名语来说就是节点的数量)。对移动电话行业而言,就是它的信号基站的数量,或者说是使用其信号的消费者的数量。而且,归根结底,由于增加基站数量操作起来更加困难,于是只能在消费者的数量上下功夫。
(上述的划分方法是理念型,在现实的企业中仅仅偏向其中一方是很少见的。兼具二者因素的情况则比较常见。其中哪一方的要素更为强大是需要认真考虑的问题。)
从以上实例可知,无论手机运营商提供的手机终端多么地高价,它能创造价值并非是因为具有稀缺性,而是被定位为争取消费者的一种手段。再深入一点地说,即便能用最低的价格提供最高性能的手机终端,单凭这一点还是无法奠定企业的领导者地位的。
由此可见,新规模化战略的要点是,从商品到网络价值上的转变。
网络经济中,只要能接受最具稀缺性的是消费者(数量)这一观点,就有助于我们深刻理解免费增值(Freemium)战略的意义,尽管这一战略在市场定位理论的世界观中很难得到肯定。
■免费增值战略(freemiun战略)的意义
我们其实也可以使用一下免费增值战略。
我认为在这个市场定位的世界里,简直就是无可企及的战略。至少能达到“即使超支了预期的费用也至少会是一种成长”的程度,而且,我们也未必就会得到最坏的结果。
我认为在网络经济方面,首先,因为让更多人使用是首先要考虑的。通过免费策略来使消费者增加,根据连带外部效应来考虑今后的螺旋效果,会成为一个较为有力的选择。我们可以想到的是,最终如果能把网络规模扩大的话,与此相应的事业价值就会提高,这会带来十分好的效果。
一般来说,免费提供使用的战略对增多消费者能发挥巨大的威力。例如,20美元的产品以7美元提供,和免费提供10美元这2种情况,实验数据表明后者的心理满意程度会更高。
另外,关于网络的新闻网站等的服务,有数据显示,一旦进行收费,即使是一点点金额,浏览者的人数也会降至仅有数个百分点。
也就是说,反过来考虑,我们就能知道免费提供的波及效果比一般所想象的效果更大。将其有效地利用于争取消费者,扩大网络规模,在此基础上开展商业活动,由此积累下来的满意度又会带来更多消费者。这就是免费增值战略的目的所在。