1．产生好创意的组织
■工作中感到愉悦是不谨慎吗？
正如到此为止所说明的那样，要确立二十一世纪新型的战略，规模化战略和差异性战略是重要的组成部分。因此，到底创造出什么样的崭新价值呢？这是最关键的部分。
据调查，在今日，比起对物质的追求，重视寻求内心充实和愉悦工作的人越来越多。因此，像原来那样，继续沿用高度成长时期的大量生产的战略已经完全行不通了。而前面说到的寻求内心充实和愉悦工作，要实现这一点，企业运营中的创意起到关键作用。
在苹果公司（APPLE），将寻求内心充实和愉悦工作的实现作为企业的战略。最终成为世界顶级的公司（通过对截至2011年9月的市场销售总额来判断）。像天才史蒂夫·乔布斯（SteveJobs）那般创造出常人难以企及的创意，剩下的部分只要由他的公司职员来实现完成。如果我们也能做到这一点当然最好了，但是现实中，能称得上是天才的人可是少之又少。
那么，作为普通人，我们该怎么办才好呢？大家每个人提出来的创意的数量和质量，以及是不是总能时刻保持热情，去从事天才的工作呢？
首先说下“质量”。怎么才能做出令人惊艳的创意呢？如前所述，好的创意来自内心的充实和愉悦的心情，对于一份工作，“我一点都不感到快乐”，或是“有什么创意我也不会感到愉快”，如果每天都是这样的情绪，我觉得是无法酝酿出好的创意来的。所以，内心的充实和愉悦的心情至关重要。
“但是，如果是工作中觉得快乐之类的，会不会让别人感到不谨慎呢？”
有这样顾虑的人估计很多吧？但是，真的就是“快乐=不谨慎、不认真”吗？
我给出的答案是否定的。绝对没有那样一回事的。相反我主张，只有愉悦快乐地工作，才能把工作干好。
在体育运动中，完全投入其中的状态，也就是常说的投入某一领域（zone）。只有这样才能发挥个人才能，出色地完成比赛。这个在心理学上称为心流状态（flow）。在忘我超然中去从事某种工作这是一种美妙无比的状态。当然，心流状态并不仅仅局限于体育运动项目。在工作上也是同样的道理。
那么，在心流状态（flow）的时候，会是什么样的心情呢？大部分人给出的回答是“快乐的”。既没有受到强迫去做事的感觉，又没有工作上的疲倦感，快乐地去工作往往事半功倍。
■“认真”是可以的，“过于认真”则容易出问题
在本小节，就工作是否快乐，是不是自己主动去做的，或者是上司强迫去做的等问题进行了调查，请参看下列表格来考虑我提出的问题。
很多的日本人都是这样一种类型：工作真的是枯燥透顶，但是我认为我应该去完成它。工作内容有时候的确是枯燥无比。但是我们又不得不去完成。这真是二元相反的世界啊！
对于“我想去做那项工作”的人而言，请参照上表B的调查。他们会对工作感到快乐吗？
如果是公司经理的话，“能群体性一起合作共事，能和别人有共感。”（B.4）这当然是最理想的类型了。即便是部下在工作上出现失误也不会严加苛责，整个工作过程也可以和部下一同分享。这种类型的人能够快乐地见证部下的成长，而且还能够将这种快乐扩展到社会和顾客，我觉得这真的是产生好的服务的动力源泉。
但是，刚才也提到了——很多的日本人都会认为：那份工作真的是枯燥透顶，但是我认为我应该去完成它。其实这种人有一个过于认真的倾向。
当然了，从工作中体悟到快乐和喜悦是十分重要的，但是这绝不等于是说工作就不认真。在工作中耍滑头，给公司带来损失的职员无论如何都称不上是好的职员。
虽然最近有一个倾向，那就是对于认真工作的人敬而远之。但是不得不说的是，认真工作是十分重要的。然而，过度认真的人，容易导致死板，缺乏融通，这是令我感到担忧的。
