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再次全面表述一下三端定位原理:对产品组合定位是商业模式定位的主要内容。定位是创建或优化产品组合的一系列循环往复的多要素协同活动,可以从目标客户、合作伙伴、企业所有者等利益攸关者的任何一端开始,并与另外两端协同一致,最终达到创造模式、营销模式和资本模式所属构成要素的协同匹配。

根据三端定位原理,无论从目标客户、合作伙伴、企业所有者中的哪一端开始为产品组合定位,都要与另外两端协同一致。例如,小米手机以“高配置、低价格”价值主张满足目标顾客的需求,而要实现“高配置、低价格”,需要企业所有者整合自身和合作伙伴的资源和能力,并从增值流程、支持体系、营销组合、赢利机制、资本机制等多方面协同考虑。再如,在卡骆驰的案例中,从合作伙伴手中购买了专利和技术,还要对各个细分市场进行调研,初期应该优选最有潜力的目标顾客,为他们开发适宜的产品。卡骆驰的所有者通过释放股权引进人才和资金,才能将产品研发出来,然后不断改进款式和增加品类。在柔宇科技的案例中,创始人刘自鸿从自身技术出发构建产品组合,必然同时考虑为哪些目标客户开发产品,需要哪些人才和供应商等合作伙伴资源。

根据三端定位原理,为产品组合定位是一系列循环往复的多要素协同活动。构建一个创新的产品组合,是一个不断改进的过程。产品组合中有新产品,这个新产品要不断升级换代;产品组合中添加了新成分,新旧成分之间要不断磨合优化。在产品研发过程中,有不同阶段的试验品;推向市场后,还要不断优化迭代,用新版本替代老版本。这里以图示化说明:在产品定位过程中,目标客户、合作伙伴、企业所有者带动的营销模式、创造模式和资本模式是3个圆圈的循环运动,如图5-1-2所示。目标客户需求引导营销模式这个“圆圈”循环;合作伙伴的资源和能力引导创造模式这个“圆圈”循环;企业所有者的资本和雄心壮志引导资本模式这个“圆圈”循环。每个圆圈内部循环往复运动,3个圆圈之间也有相互协同。它们之间的交集就是产品组合的可行区域。

图5-1-2 产品组合是3个“圆圈”的交集示意图

现在的产品经理甚至企业家,非常重视产品生命周期管理(ProductLifecycleManagement,PLM)。就连李敖、赵忠祥、布兰妮、麦当娜等演艺界人士,也非常重视自身才艺与形象的生命周期管理。以上诸位在舞台上长期被关注,艺术生命不断延长,源于在不同的人生阶段,他们能结合市场需要,不断创新自己的才艺和形象。在艺人群体中,为了可延续的“产品”寿命,一些人常常不惜妖魔化自己,以起到娱乐大众或收获商业价值的目的。布兰妮是美国影视歌三栖明星,早年塑造成清纯玉女的“小甜甜”形象;中期是开放、大胆、性感的女人;然后是**不羁的少妇,甚至把吸毒、同性恋、在公开场合出丑当成了炒作的卖点。她及背后的策划公司有意无意间利用产品生命周期方式来管理“布兰妮”这款娱乐产品。

波士顿矩阵常用来管理产品组合,它将企业的相关产品分为明星、金牛、幼童、瘦狗4个类别,定期用市场引力与企业实力指标对它们进行评判。市场引力就是产品对目标客户的吸引力,企业实力是指企业资源和能力的多寡。企业要不断淘汰瘦狗产品,将幼童产品培养成明星,将明星产品进化为现金牛,待现金牛衰弱成瘦狗后,再孵化更多的幼童产品。这样周而复始,通过创新、进化和淘汰,让企业的产品组合永葆青春、生命源远流长。从产品生命周期管理来看麦当劳总部模式上的产品组合:它创立初期搞直营店,产品组合比较简单;克罗克收购了麦当劳兄弟的股份后,开始大规模加盟和国际化发展;后来是直营与加盟维持一定的比例,赢利机制中增加了房地产收入;进入21世纪,开始去直营化,走品牌、管理体系为加盟店赋能路线。在微观餐饮食品的产品组合方面,麦当劳创立早期初期以汉堡、薯条为主,后来陆续开发并推出了巨无霸、麦香鸡、好虾堡、脆薯饼、菠萝派、培根蛋香煎饼等系列新产品、百变套餐组合。

通过三端定位原理,再来审视一下美味七七案例。美味七七初期定位的产品组合是“生鲜+电商”,懒一点的新新人类习惯了网上购物,无疑未来的目标顾客群体也会不断扩大,但是传统街边水果店竞争优势明显,况且生鲜电商模式自建冷链物流、仓储、站点及不间断价格补贴等,对企业所有者的资本需求很大。因此,生鲜电商不太适合独立地创业做大,而应该是大型电商平台或线下大卖场的衍生业务。美味七七原来就是正大集团的衍生业务。由于烧钱太凶猛,正大集团半卖半送将美味七七转给了旗下的几个职业经理人。职业经理人团队作为企业所有者,在创业方面缺乏历练,靠预算工作的心态很难适应创业企业的剧烈战略波动。虽然亚马逊投资了美味七七,但是除了资金,亚马逊没有提供任何额外资源,两者没有任何协同效应。另外,获得融资后,美味七七迅速飙升SKU,推出“一小时速达”服务,看似击中了目标顾客的核心痛点,但是这样以火箭速度升级产品组合,与合作伙伴的能力资源现状及企业所有者的资本实力严重脱离,实际上已经导致了目标顾客、合作伙伴、企业所有者等所代表的三端分离了!压垮骆驼的最后一根稻草,也许是团队领军人物迷信风水大师,自感企业前途迷茫,造成骨干团队纷纷撤离。

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