T型商业模式的“定位”与众不同:它主要是对产品组合的定位,它是创建或优化产品组合的一系列活动,它从目标客户、合作伙伴、企业所有者3个方向(端口)协同进行——简称为“三端定位原理”,如图5-1-1所示。
图5-1-1 三端定位原理示意图
从目标客户端为产品组合定位,可以借鉴营销学的STP定位,从市场细分→选择目标市场→产品定位,其中选择目标市场就是选择目标客户,这里的目标市场主要指按照人群特征划分的市场。例如:小米手机推出时核心目标客户是20~35岁的发烧友,这也是小米的目标市场。在STP定位的基础上,还要考察市场竞争的情况,至少做一个五力模型分析,确定与竞争品牌之间的相似性和差异性。例如:小米提出“高配置、低价格”的价值主张,这也是与三星、苹果等竞争品牌之间的差异性。另外,以定位的方法构建或优化一个产品组合,它不像STP定位那样是一个单向的运动,而是像活塞运动那样的往复循环,从目标客户→产品组合,再从产品组合→目标顾客,是一个不断优化迭代的过程。从目标客户端为产品组合定位,常常适用于跟随市场上的已有产品,在竞品的基础上进行差异化创新。
从合作伙伴端为产品组合定位,首先是寻找携带新技术或独特资源的合作伙伴,然后筹划一下创造模式,形成产品组合的雏形,再思考这个创新的产品组合的目标客户在哪里。卡骆驰洞洞鞋的创始人最早注意到,加拿大某个公司生产的特殊树脂材料非常适合做成鞋子。这种材料内含封闭式气泡,能够在体温作用下自动变形以适应脚部形状。2004年卡骆驰公司买下了这个加拿大公司持有的专利,并将该材料命名为Crostile塑料。以Crostile塑料生产的鞋子外观虽然丑陋,但是它防水、轻便,穿起来异常舒适,可以减缓肌肉疲劳。卡骆驰洞洞鞋最初寻找的目标客户是水上运动爱好者,后来以Crocs(卡骆驰)品牌延伸到夏日休闲鞋,广受青少年、老人、家庭主妇的喜爱。青年时代的比尔·盖茨许下承诺,为IBM的PC机开发操作系统。随后他以5万美元价格购买了一款名QDOS的操作系统,对其稍加改进后,将该产品更名为DOS,将其授权给IBM使用。与IBM合作的过程中,盖茨发现他的操作系统的最大市场是各个品牌的兼容机……
从企业所有者端为产品组合定位,应该立足于企业自身在能力、资源等创业资本方面的优势,然后筹划形成的产品组合能满足那些目标客户的需求,或为那些目标客户构建产品组合。科学家、资本家、资源主、创业梦想家是典型的4类企业所有者。柔宇科技创始人刘自鸿2006年进入斯坦福大学读博士,研究方向是柔性显示技术,2012年回国在深圳创办柔宇科技,以团队积累的在柔性显示领域的几百项专利技术或专有技术寻找与定位产品方向。柔性显示技术应用的领域很广泛,刘自鸿就要综合考量目标客户、合作伙伴等要素,定位自己的产品组合。BAT公司财大气粗,以自身资金实力出发,结合平台需求和目标客户的价值主张,通过开创新的事业部或直接将感兴趣的公司收归麾下等方式,来创新自身的产品组合和优化自己原有的产品组合。资源主对产品组合定位,立足于自己的独特资源。普陀山景区所有者,修一条索道到普陀佛顶,每年营收1亿多元,毛利率90%。在没有索道的成百上千年中,游客或香客都是步行上山的。在“画地为牢”的地方,常常是商家提供什么,顾客就会消费什么。典型的创业者都是梦想家,他们不太会做什么STP定位——研究一下目标顾客在哪里,哪些有点不够“高大上”,而是立足于自己的兴趣或梦想,逢山开路遇水搭桥,像马云、马斯克、孙正义、牟其中等都是这样的梦想家创业者。