④赢利机制:建设平台有点像修建高速公路或城市基础设施,开始几年需要大量融资。平台建成了,买方和卖方群体都被黏在了平台上,平台企业就可以收费了。最典型的收费是中介费,一般根据卖家的销量按照比例收取;还可以收取场地租金、会员费、支付扣点、物流扣点、广告费、流量费等。有的平台还提供金融增值服务,销售理财产品,发起众筹。总之,平台大了,服务好了,人气旺了,平台企业挣钱还是不难的。
⑤营销组合:平台企业从无到有构建平台时,为了激发供需双方相互增强的网络效应,常用的营销工具就是补贴。滴滴与快的当年的补贴大战,既补贴司机,也补贴乘客。如果没有利益诱导,用户和卖方都不愿意从别的平台迁徙过来。《平台战略》一书给出了补贴模式的5项准则。上补贴也是打广告和传口碑,补贴的钱通常不白花。平台企业通过积分制、评星级、优先退货特权、免运费、给对方评价等内设的营销机制增加用户忠诚度和归属感。
⑥市场竞争:平台企业之间市场竞争的3个特点:第一,互联网也是赢家通吃的时代,一个细分市场通常只能有一个伟大的平台;第二,平台上买方或卖方听闻哪里有好处,就往哪里迁徙;第三,平台之间经常发生跨界打劫。例如:腾讯与奇虎360争夺用户之战;美团跨界打劫滴滴。以上3个特点,必然导致平台之间的竞争是非常激烈的。
通过以上6个方面,《平台战略》《平台革命》与T型商业模式相关联。平台模式毕竟属于商业模式的一个重要类型,而商业模式最重要的两个要素“产品组合、价值主张”即交易内容,是平台模式存在的基础。有了卖家,有了买家,他们的交易内容是什么?应该是什么?将会是什么?经典的“德鲁克三问”,在《平台战略》《平台革命》两本书中,却有所缺失,如图6-4-2所示。
图6-4-2 平台战略中交易内容的缺失示意图
6.4.3 袁家村与马嵬驿如何建设乡村旅游平台?
当学者对过去的案例进行归纳的时候,企业家们已经实践很多年了。智慧往往出现在最接地气的地方。谈起乡村旅游,这些年西安市50千米开外的两个小村庄火了!2016年春节期间,袁家村和马嵬驿两个村的游客接待总量达到194万人次,不但远远超过了陕西旅游龙头兵马俑景区的接待量(23.5万人次),也超过了中国文化旅游龙头北京故宫的游客接待量(43.6万人次)。
袁家村户籍人口62户、286人,芝麻大的小村庄,典型的关中贫瘠旱地,别说开发旅游,连农民都看不上。2007年袁家村开始搞乡村旅游,现在年收入接近10亿元。马嵬驿是后来者居上,于2013年10月国庆试营业,两年时间接待国内外游客超过600万人次,一跃超过兵马俑、华山、华清池等陕西著名景区,勇夺陕西省旅游桂冠!
袁家村与马嵬驿(简称“袁马二村”),怎么火的?它们是一个乡村旅游平台,村支书就是平台模式的操盘手。这两位村支书领导的创业团队搞平台模式,是从平台内容入手搞起来的。用T型商业模式的语言说,就是从平台的产品组合、价值主张两大要素开始走起。乡村旅游的目标客户当然是城里人。当今的城里人到乡村旅游,价值主张是什么?理论总结要有概括能力,以方便传播交流。本书作者将它概括为“嘴馋、疑虑、乡愁、免费、装格调”,称为乡村旅游平台建设11字真言。有了价值主张,创造性地设计产品组合就行了。
为什么城里人嘴馋?因为城里餐饮店太多,到处排队吃饭,特色口味五花八门,广告宣传无奇不有,每天调动着城里人的眼球和味蕾,长期这样沉浸式训练,城里人嘴能不馋吗!