重点提示
※办公室无人货架，是一个可行的商业模式吗？
※如何对一个新商业模式进行“五力”竞争分析？
※如何用T型商业模式评判一个创业项目？
时隔5年，原阿里巴巴聚划算总经理阎利珉重出江湖创业，于2017年6月在成都创立“果小美”，定位于办公室无人货架业务。5个月后，果小美完成A、B、C3轮融资，累计融资金额超过5亿元人民币。阎利珉解释说，这是“大战在即，粮草先行”，无人货架这个赛道类似于共享单车、网约车，现在有50多个玩家，未来将只有一两家巨头存在。
俗话说，有钱好办事。果小美的业务迅速覆盖59个大中城市，铺设货架终端近10万台。但到了2018年4月份，与同行猩便利、便利蜂、便利购所经历的剧情几乎一样，果小美被爆因为拖欠货款而被供应商封仓，原本商定好的D轮，阿里巴巴不投钱了。企业没钱了，各种闹剧开始上演：拖欠员工工资，各地分部纷纷撤柜裁员，招聘、采购、配送几乎全部停止。未来有可能转型，也可能倒闭。墙倒众人推，无人货架创业受到了广泛质疑，各路媒体从追捧变成了棒喝，投资商开始从这个快速兴起的行业迅速撤离。
有人说，与摩拜、ofo一样，无人货架是在挑战人性。阎利珉融资时给出的数据是“丢货率能控制在3％～4％之间”，而实践中的丢货率大于30％。除了管控丢货率，无人货架还是个可行的创业“风口”吗？
扫描各个行业，去寻找一个创新的商业模式落地的机会，阎利珉创立果小美就是这么干的。对于果小美的无人货架模式，我们用波特五力竞争模型（简称“五力”）分析一下，如图7-2-1所示：
图7-2-1 用“五力”竞争模型分析无人货架模式示意图
果小美前面有3大竞争阻力：一是隔壁的便利店、外卖及淘宝等替代品带来的阻力。旁边的便利店SKU多，货品丰富，已经是很多办公室白领的消费“胜地”，购物习惯已经形成了；外卖比零食、方便面更有充饥优势，口味多样，半小时能送达；在淘宝等电商平台购物有一定的隐私性，量大价优，获得实惠同时还不至于被别人看成是“吃货”。二是现有竞争者的竞争实力。猩便利、每日优鲜便利购是无人货架领域的另外两大竞争者。每日优鲜便利购2017年底已经获得2亿美元A＋B轮融资，腾讯领投A轮，鼎晖领投B轮，可见其实力和能力非同一般。猩便利将烧完5亿元融资后，曾经一度被“倒闭”传言包围，直到2018年6月迎来蚂蚁金服的数亿元战略投资，才有了转型发展的生机。无人货架项目能否续命发展，最终还是要看腾讯、阿里巴巴之间对弈的决心，而前提是无人货架能否充当它们生态链上的“马前卒”。三是潜在竞争者的进入壁垒。初看起来，办公室无人货架就没有壁垒。一个简易货架几百元，放点零食几十元；刚刚摆放好，立即就会见到现金流。如果这是个好生意，一定有很多创业者涌入。
果小美后面还有两大难搞定的竞争力量：一是顾客的购买力。说起来无人货架上都是3元钱左右的零食、方便面之类的东西，好像谁都买得起，令人担忧的可能是——中高端白领不屑于买，一些小白领“不愿意”花钱买；二是供应商的议价能力。由于项目销量不大，大供应商看不上，小供应商实力小，也不能给予价格、账期方面过多的议价。
经过五力竞争模型分析，阎利珉重出江湖搞这么个果小美，看起来有点不靠谱了。先别这么快下结论，因为哈佛大学的迈克尔·波特教授发明的五力竞争模型，只是分析了商业模式关乎行业竞争环境的一个侧面，况且波特教授自己没有创过业，以他名义创办的咨询公司也于2012年倒闭了。创业是由团队力量推动的，所以企业是一个生命体，它有主观能动性，能否克服5种竞争力量，是衡量商业模式是否可行的一个重要参考依据。
