小米团队为目标客户设计了“手机、MIUI（小米用户界面）、米聊应用”“三驾马车”的产品组合。MIUI是小米公司为中国用户深度定制的一款安卓（Android）手机操作系统，对其中100多项高频使用功能进行了深度定制。MIUI系统坚持每周迭代更新一次，周五11点左右发布给发烧友，这种极客精神就让目标客户每周感受到了高配置，买小米手机值！MIUI系统、米聊等软件具有边际成本趋于零的特点——软件开发完成卖给初期用户后，然后再卖给后续的数亿个用户，成本的增加几乎可以忽略不计，后续的升级迭代所增加的成本也是微乎其微。手机的性能如何，尤其是使用一段时间后，操作系统和随机配置的软件影响很大。这样，小米公司从软件入手，以较低成本让目标客户感受到所提供产品的“高配置、低价格”。
在增值流程方面，小米实行按需定制，逆向打通价值链，极大地降低了库存和采购成本，减少了运营环节的空耗和浪费，以战略性低成本能力让手机硬件实现“高配置、低价格”。由于手机供应链比较成熟，小米以“微笑曲线”为指导选择企业价值链，自己专注于产品设计、市场开发及销售服务环节，并在这些环节打造企业核心竞争力，而将位于“微笑曲线”中间的零部件制造、组装调试、仓储物流等低附加值环节外包，从而最少地占用企业资源和能力。进一步地，小米减少品种型号而聚焦打造一款爆品，这样不仅减少了研发开支，而且数千万量级零部件采购的规模效应驱动供应商为小米实现“高配置、低价格”。小米合伙人中有专门负责优化供应链的操盘高手，基本实现了零库存，从而将同行都不可逃脱的摩尔定律带来的硬件库存损失和浪费降低到极低状态……
在合作伙伴方面，小米创业团队坚持与世界一流的供应商合作，例如高通、夏普、TPK、索尼、英华达、富士康等。有实力有品牌的供应商对产品质量、性能、交货期更有保障，重视长期协作，更愿意对供应链的持续改善进行长期投入。由于手机产品更新迭代较快，这样的供应链策略更能保证产品质量，让产品性能领先，并且在生命周期内总成本最低。
在支持体系方面，小米2011年进入手机行业时，智能手机的各项技术已经成熟，零部件制造和产品组装环节已经形成了完整的供应链。处在这样相对成熟的技术和产业环境支持体系下，小米省下了巨额的研发投入，免除了供应链建设和试错的成本，也能招募到行业顶尖的技术和管理人才。在内部支持体系方面，雷军领导的创业团队擅长为企业引进发展中亟需的资金、人才和协作资源。小米内部推进扁平化管理，营造自带动力的企业文化等，提高了企业运营效率和效果。
根据以上简要分析，我们用一张图来表示小米手机“高配置、低价格”背后的创造模式，如图1-4-1所示。
图1-4-1 小米手机“高配置、低价格”背后的创造模式示意图
1.4.2 小米手机的营销模式
通过创造模式打造与众不同的产品，让目标客户主动掏钱购买，营销也就变得简单。例如：2013年12月10日周二中午12点，大约5分钟，小米网站诞生了这样的订单数据：30万部小米手机、2万台小米盒子、2000台小米电视——这是400万人在线抢购的结果。还并不是“双11”大促销，那些年小米的产品每周二都是这样被消费者排队抢购。
