对于创造模式的支持体系部分，像上海拓璞这样的高科技企业，我们重点考察它的技术支持体系部分。如何将企业的研发能力与外部的技术平台与开发资源、社会技术进步、国家支持协同起来，设计一个“四两拨千斤”的巧模式。上海拓璞的技术支持体系部分，可以分为基础创新、技术平台和产品开发3个部分。对于基础创新部分，上海拓璞与上海交通大学和南京航空航天大学建立了有机一体的学术交流机制，充分吸收相关大学的科研成果，作为企业基础创新研究的一部分。对于技术平台部分，上海拓璞自主研发核心零部件和工艺软件，外部采购成熟的技术平台模块。对于产品开发部分，通过与下游客户联合申报行业科技专项和国家重大专项，实现“首台套”产品定向开发，这样既获得了陆续到位的国家研发补贴，也让新产品一开始就到达了客户的生产线。
上海拓璞创业阶段的主营业务是为航空航天企业定制高端五轴联动系列机床。这个产品组合可以分为3个部分：前期定制服务、五轴联动数控机床、相关工艺软件，它代表了“定制服务＋硬件＋软件”的产品组合形式。同样地，用一张图来表示上海拓璞的创造模式，如图2-3-2所示。
图2-3-2 高端装备定制业务的创造模式示意图
上海拓璞采取的“前期定制服务＋五轴联动机床＋复杂工艺软件”产品组合形式，实际上在业界为自己建立起了两道防护壁垒。第一道壁垒“前期定制服务”，不仅需要长期的技术储备、快速的需求开发与定制能力，而且还需要有多个涉及军工、航空航天的相关资质和成功案例。第二道壁垒“复杂工艺软件”，也需要长期的技术储备和高端人才资源，更需要协同研发平台的支持。采用“定制服务＋高端硬件＋复杂软件”产品组合形式的厂商，如果有前后两道壁垒的保护，那么就可以在行业中处于相对垄断的地位。
消费升级和“互联网＋”，让定制化超越“整齐划一”的大规模制造，成为未来主流的产品创造形式。未来定制化将有两个发展方向，一个是单套定制，另一个是规模化定制。除了相关技术因素外，单套定制依赖匠人精神和项目管控能力，规模化定制需要工业4.0基础设施的支持。无论哪种类型的定制化，都需要参与的厂商能在“定制服务＋高端硬件＋复杂软件”产品组合中，建立起独特的竞争优势。
2.3.3 锡麦粮机在传统制造行业恢复“青春”
粮食加工是一个非常古老的行业。公元前的春秋时期鲁国人公输般发明了手推小石磨，明代科学家宋应星在《天工开物》中就描述了古代粮食磨坊的生产景象。王敢闯先生从部队转业后，以3万元积蓄创办了无锡锡麦粮机有限公司（以下简称锡麦粮机），创业初期主营业务是制造面粉加工机械。对于面粉加工，无锡是一个有历史有故事的地方。早在1900年，原国家副主席荣毅仁的父亲荣德生与兄长荣宗敬一起在无锡创办茂新面粉厂，那是中国最早一批以电动机为动力的面粉加工厂之一。
行业这么古老，竞争已经很充分，锡麦粮机创立10来年，经历跌跌撞撞风风雨雨，但是创始人王敢闯希望将企业做大做强的决心一直未变。2012年开始，锡麦利用自身在行业的长期积累，图谋从商业模式创新中寻求突破。
