无论是iPod、iPhone，还是iPad、Mac电脑等苹果产品，产品一流、使用体验非常好，亿万人都在用。苹果发布新产品时，万众期待、排队抢购。所以，在终端硬件上，我们不用再夸奖苹果了，简单列举一两个事例，加强认识。
例如：2001年推出的iPod是苹果崛起的基石，用乔布斯的话来说，“iPod是最具苹果风的产品”。实质上，iPod就是一个MP3播放器，技术上非常成熟，以索尼为首的生产商经过了一番混战之后，苹果才姗姗来迟。技术创新不是苹果的长处，而是在关键的产品上集中有限的资源，强调新技术的应用和整合性创新，用超高的品质以“高体验、高售价”来赢得竞争优势。
当年，苹果首席设计师乔纳森·艾维向乔布斯展示不太成熟的多点触控技术，他有点害怕——乔布斯会说“这是一堆狗屎”。但这一次，乔布斯说：“这就是未来！”随后不久，采用多点触控技术的iPhone诞生了。在iPhone成功的所有元素中，多点触控技术带来了杀手级的硬件体验。当时，微软CEO鲍尔默这样评价iPhone：“这是世界上最贵的手机。但它对商务人士没有吸引力，因为没有键盘。”诺基亚的工程师说：“这部手机太不禁摔，一定没有未来。”同行对消费者高体验不屑一顾，只有苹果看到了目标顾客的核心需求，产品组合能实现独特的高体验，当然要高售价！
在移动操作系统方面，苹果公司延续并强化了其技术封闭模式，独立研发出新一代移动操作系统iOS。苹果公司的与众不同之处还在于，它确实花费了大量时间和精力保证设备中软硬件的相互弥补，所以苹果产品经常会获得“浑然一体”的褒奖。相比之下安卓系统是开放的、免费的，同时意味着原始投入不足，需要各厂商二次开发——如果底层架构不能适应持续进化的硬件，那么二次开发带来的改进是有限度的。实际上苹果的“终端硬件＋操作系统”组合已经是一个很高的壁垒。由于没有潜在竞争者，所以追求高体验的消费者，当然就“不惧”苹果的高售价了。
苹果商业模式中，产品组合的第三部分是生态平台，包括iTunes数字音乐生态平台、APPStore应用软件生态平台、配件等衍生品生态平台。由于苹果产品非常聚焦，单品销量数以亿计，所以苹果生态平台的参与成员分工非常细致，生产效率很高，让参与企业和消费者都收益非常显著。苹果公司实施了层层专利保护的严格措施，使得与平台相关的核心技术、产品及平台自身具有封闭性和垄断性，确保了苹果公司牢牢地控制着这些生态平台。
综上简述，苹果商业模式中的产品组合“终端硬件＋操作系统＋生态平台”已经形成了一个赢利闭环，如图2-3-1所示，与匹配的增值流程、支持体系、合作伙伴一起，构建成一个极有竞争力的创造模式。例如：在增值流程和合作伙伴方面，苹果采用IT行业通行的“微笑曲线”模式组织产品制造和运营，将产品外包给富士康等亚洲代工厂，充分利用它们的低廉成本和高效率优势。这样，苹果不仅实现了产品组合的“高体验、高售价”，同时也实现了自身的高盈利。
图2-3-1 苹果商业模式中的产品组合示意图
不言而喻，苹果商业模式中的产品组合方法及其创造模式，可以给正在向“中国创造”转型的我国企业很多启示！
