这幅图让我们了解到，差异在我们的生活中非常普遍。图的左边列举了我们生活中能够遇到的差异：物种差异、种族差异、文化差异、阶级差异、家族差异、角色差异、立场差异、三观差异、性格差异。实际上，很多差异能够引起我们内心的战斗模式，是暴力的启发器。
有些差异常常使人意识不到，比如物种差异。物种差异是什么？同样是动物，如果你面前站着一只又软又萌的小狗狗，或者是小猫咪，很多人会自动的生起怜爱之心，觉得“哇，好可爱”！想要抱抱它，想要宠它、喂它。如果面前的是一只嗡嗡作响的蚊子，可能我们下意识的就要拍死它。
文化差异的影响就更广泛了。长久以来的生活习惯造成了不同的地区不同的文化，文化表现在各个方面具有很大的不同。比如说婚丧嫁娶的文化，如果一个南方的孩子爱上一个北方的孩子，两个人在结婚的过程中，可能会因为文化习俗的差异，造成两个家族间的矛盾和冲突，甚至有可能导致不能结婚而分手。
我们来看看阶级的差异。阶级是由人的出身决定的。今天的印度仍然有非常明确的阶级差异，有的人是贵族，有的人是平民。今天的中国，显性的阶级差异不明显，但是隐性的阶级差异仍然很普遍，有由财富所决定的阶级差异，也有家族地位的差异。任何一个家族，祖祖辈辈传下来，都会有自己独特的特征，而每个家族又各有不同。
我们做了父母后，看待世界就换了一个角度，与我们做孩子时发生了很大的变化。比如说，父母和孩子这对相对的角色，他们之间是有差别的；丈夫和妻子也是相对的角色，他们之间也有差别的。还有一些立场的差异，比如老板和员工的想法也不同。
在夫妻关系中，三观的差异最常被提到。很多夫妻无法沟通，往往会被认为是“三观不合”，没有办法继续沟通。另外还有性格的差异，有的人性子急，有的人性子慢。
当我们活在二元对立的思维方式当中，就活在了无数的差异中。
回到这幅图的右边，揭示了我们心理的轮转变化。以差异为核心，当我们把焦点放在人和人之间的不同之上，看到差异的时候，我们会很自然地产生一种分别心来进行比较。我们比较什么呢？比较二元对立，比较好和坏，是和非，对和错。我们提出的关于非暴力沟通的问题，在实际生活当中遇到的沟通难题，起点都是来自差异带来的比较和评判。
因为有了分别和比较，我们自然会对事情进行评论。
比如性格差异，有的人天生性子慢，做事有自己的节奏，一步一步来；有的人性子急、很利索，常常会快速解决问题。这两种人从本质上讲，存在差异，各自具有不同特征。当我们把关注点放在差异上，不能容忍差异存在的时候，我们会下意识地分别、比较，进而进行评论。“快的人”会认为慢是一种错误，是不好的，快才是对的，慢就是错。当我们有了评论之后，我们和对方就会产生冲突。有了冲突，就想要征服。为什么想要征服？因为我们内心存在恐惧，我们看到我们跟对方存在着巨大的差异和冲突，我们没有办法解决，恐惧就生起了。我们想要征服对方，想要把“跟我们不一样的那一面”消灭掉，这样就进入战斗模式。
整个心理过程，我把它称之为恐惧模式，它是由二元对立的思维主导，是一种恐惧的思维方式和心理模式。
在这样的模式之下，我们会发现有无穷无尽的冲突矛盾，有无穷无尽的沟通障碍，永远没有办法和谐沟通。大家面对的所有问题，几乎都可以在差异图中找到问题的归属和原因。
有同学说：“我们两口子，我是暴脾气，他是柔性子。解决一件事情，他总是瞻前顾后，而我想用最快最直接的方式，经常谈不拢，有的时候还动手，我希望得到帮助，看看是否可以中和一下。”这个问题的核心就是我们刚刚谈到的差异——性格差异。从事实的角度讲，柔性子、暴脾气是宇宙存在的不同，差异本身是没有好坏的。当我们一旦进入评论，我们会给它贴一个好坏的标签，你是坏的，我是好的。然后我们就开始试图消灭对方，想让对方变得跟我一样，于是我们开始爆粗口，开始动手。
所有的冲突都来自这样的一种思维方式。恐惧模式是根植于每个人内心的一种模式，世界上任何一个人都有，因为它符合人性。
我们可以去问问自己，生活到今天为止，在过去的几十年当中，是否能够拍着胸脯说，百分百从来没有一次对别人进行过暴力沟通？我相信没有一个人能够给出“yes”的答案，因为太难了。没有任何一个人可以一直独善其身，永远都是好的沟通方式，永远没有成为过暴力沟通的施暴者，包括我自己也是如此。我们多多少少都做过这样的人。
