最先来访的是号称日本发行量第一的《读卖新闻》报社摄影部的记者。一进入物流中心，他们就受到了极大的震撼。伴随着一声声的赞叹，他们拍摄了大量关于物流中心工作场景的照片，后来在《读卖新闻》上刊登了充分宣传亚马逊特质的照片和报道。
读者在看到报道后，反响非常强烈。最为明显的效果就体现在人才招聘方面。物流中心附近的居民纷纷前来咨询，说：“我看了报道，感觉亚马逊的工作环境真的令人感到安心、舒心，因此萌发了到这里工作的想法，不知道能不能行。”一旦亚马逊发出招聘通知，前来应聘的人员数量也随之显著上升。
邀请自己信任的媒体前来采访，认真报道公司的优点和亮点，结果有力促进了人才招聘工作。对负责公关工作的人而言，这就是最大的褒奖，令人感到无比荣幸和兴奋！
选择的首个接受采访的部门是“安全道场（安全培训教室）”
在成功邀请媒体的记者们上门采访后，我最先选择接受采访的部门就是物流中心内的“安全道场”。
“安全道场”是针对新入职员工进行岗前安全教育培训的场所。“安全道场”内设有相关培训课程，帮助分拣员等在物流中心内工作的员工掌握正确的发声方法、货物的托举方法、工作场所的安全规定等，以便安全生产。此外，培训师还会进行一系列展示，帮助受训员工了解物流中心内使用的工具和交通规则。
无论当时还是现在，亚马逊都坚持“为你工作的人也是‘顾客’”的理念，所以亚马逊采取多种措施避免员工身处险境或遭遇事故。因此，物流中心特别注意安全问题，在内部设有许多安全防护设施和规定，以确保员工的绝对安全。比如，为了避免员工在转弯时发生相互碰撞，特意设置了转角镜；规定靠右侧通行；规定工具必须存放在指定位置；为了避免剪刀、裁纸刀等丢失，全部用皮筋或绳子拴起来，并规定用后放回原位；等等。此外，由于仓库的面积实在太大，员工总是容易不自觉地跑起来，因此物流中心特意规定“严禁在仓库内奔跑”。关于这些规定，我们要求采访的记者们也要严格落实执行，确保不发生意外。
之所以在正式开始采访之前，先将媒体的记者们带到“安全道场”，我主要出于下述三点考虑。
一是与他们分享一线的相关安全知识和注意事项，提升其安全意识，避免在采访过程中干扰作业员工正常工作，确保如期向顾客发货。
二是提前向记者们宣传安心、安全的工作环境，做好相关铺垫，确保采访和摄影拍照工作顺利进行。
三是希望他们理解“亚马逊的快递速度之所以如此快”，其原因不止一个。
在开展公关工作时，我经常要面对媒体记者们的提问，比如，“如果让你用一句话概括，你觉得亚马逊物流速度在行业内处于绝对领先地位的秘诀是什么？”“如果让你用一点进行总结，你觉得关键因素是什么？”等。我非常理解媒体记者们希望通过总结要点了解事物本质的愿望。但是，在现实中，“快速投递”的目标并不是仅靠一两个因素就能实现的，需要每个流程都“至少提高一些效率”，并不断重复改进，才能持续进步。因此，我们是无法用一点总结出关键因素的。通过在“安全道场”先进行说明展示，可以有效说服记者们，从而显著降低他们提出“能否用一点进行总结……”之类的问题的频率。
《国王的早午餐》[2]栏目也曾报道过物流中心提前预存新书《哈利·波特与凤凰社》
“天哪！按照这种速度，还有什么问题不能迎刃而解的？”
“天哪！连这种商品都能卖得动啊？真是太不可思议了！”
现场采访的记者们感到震惊不已。之后，他们又通过新闻稿件将自己在现场的所见所感真实地传递给了听众和读者们，结果“一传十，十传百”，造成了轰动效应。受此影响，之后前来物流中心采访的各种媒体络绎不绝，为亚马逊开展公关工作创造了良好的局面。
