在企业成长期,企业生命体(企业产品、T型商业模式、企业赢利系统)致力于实现持续赢利增长、累积竞争优势这两个战略主题,为企业塑造拳头产品,同时它自身也在进化与发展,即企业也在进化与发展,见图3-6-1(右图)。持续赢利增长含有企业能够坚持长期主义,持续为客户创造价值、促进社会文明进步、增加社会总福利等内容;累积竞争优势是对企业付出的回报,回馈给付出者“好上加好”。这符合马太效应,也验证了“利他就能利己”这个人类社会的自然法则。
图3-6-1 企业赢利系统(左)及企业生命体成长与发展(右)示意图 图表来源:李庆丰,《企业赢利系统》
企业产品是T型商业模式的核心内容,而T型商业模式又是企业赢利系统的中心。前文重点讨论了如何塑造拳头产品及发挥T型商业模式的相关功能,致力于实现持续赢利增长、累积竞争优势这两个战略主题。对于成长期企业塑造拳头产品及实现主要的战略主题,企业赢利系统的其他构成要素经管团队、组织能力、业务流程、运营管理、企业文化等,属于相对外围的内容,见图3-6-1。下面仅简要述之:
(1)经管团队。有靠谱的团队才有靠谱的拳头产品。从创立期进入成长期,企业要快速成长,必然要求团队快速成长,尤其是领军人物更要尽快成长为一个优秀的经营管理者。现实中,技术专家团队创业比较多,他们中一些人会认为管理理论比较虚,不如技术来得实在;还有一些人认为自己学习能力强,所以事必躬亲,不懂授权之道。如何转变这些观念呢?跌倒几次,再爬起来,一些人就完成了转型。还有一些人,选择去商学院进修,也是一个不错的选择。在实践中“干中学”,向标杆企业学习,往往会事半功倍。
(2)组织能力。塑造拳头产品及实现成长期的主要战略主题,组织能力要与企业生命体的进化与发展相匹配。成长期企业的组织能力建设包括三方面内容:①高层、中层、基层经营管理岗位,都要有若干关键人才,尤其是高层不能虚、中层有专才、基层要实干。②重视组织结构把人才岗位与商业模式的增值流程(或价值链)有机连接起来的基本功能。通常来说,调整商业模式就要调整组织结构,两者是联动的。打造流程型组织是怎么回事?就是依照商业模式建立组织结构,通常以矩阵制组织结构为主。进一步说,企业应该围绕拳头产品的愿景实现设计组织结构。③逐步完善与规范管理文件,包括管理制度、职位说明书、员工手册等。
(3)业务流程。业务流程是商业模式的执行步骤总和,所以应该围绕企业产品依次展开。在管理学原理中,流程属于计划范畴,笔者称它为相对固定可以重复使用的“计划”。业务流程是构成企业运营管理所能依托的“基础设施”的一个重要部分。一个企业的“基础设施”好,运营管理才通畅,管理体系才能真的好!德国、日本企业能把产品做得出类拔萃,源于职员有工匠精神,而工匠精神源于不断优化流程,并一丝不苟地执行流程。
(4)运营管理。在日常运营管理上,企业可以通过引进、消化、吸收标杆企业的卓越运营体系,如丰田精益生产体系、霍尼韦尔运营体系(HOS)、启盈的卓越运营体系(EOS)、江森的业务运作系统(BOS)、稻盛和夫的阿米巴运营体系等,最终建设一个适合自身的运营管理体系。
(5)企业文化。在成长期,企业文化将逐步成型。企业文化的重要内容是构建和维护企业的核心价值观。来自五湖四海的一群人,应该有一个共同的核心价值观。否则,企业这艘“轮船”就可能由欲望牵引,在大海中漂**式航行,能够持续生存的概率太小了!根据水晶球企业文化模型,通过结构洞人物、企业环境、文化网络、文化仪式、文化考核与奖惩这五项具体建设内容,构建和维护企业的核心价值观。企业文化是位于经营体系、管理体系之后的要素,所以很容易被一些人拉偏、搞虚,见图3-6-1。如果经营管理者热衷于把太多“花里胡哨”的活动或内容当成建设企业文化,那么这样做要么是骗员工,要么是骗客户,要么是骗“上级”,但最终一定是骗自己。企业文化应该以商业模式为中心,要直接或间接使上劲,最终把企业产品做好,即打造有竞争力的拳头产品。
关于以上企业赢利系统要素更翔实的阐述和本文未提及的资源平台、技术厚度、创新变革等要素的相关内容,可以进一步参考书籍《企业赢利系统》中的相关内容。
每隔三五年或一年一度,通过战略研讨会、私董会、虚拟专家组等经营场景,企业要制订面向未来的战略规划。战略规划写什么?相关的经营场景讨论什么?这些好像永远是模模糊糊的,成了一个难题,理论界也长期没有对其进行清楚的表述。对于这些问题,本章给出了一个可供参考的大致脉络:在企业成长期,主要的战略主题是持续赢利增长、累积竞争优势。依此战略主题,首先讨论或阐述如何塑造优异的拳头产品、构建T型商业模式和打造企业赢利系统。然后,根据企业具体经营情况讨论或阐述:如何聚焦于跨越鸿沟实现增长、驱动第二飞轮效应实现增长、发挥企业家精神实现增长、勇于面对“硬球竞争”实现增长、综合利用各种战略创新理论或工具实现增长等。可持续赢利增长与波动增长或烟花式增长的主要区别是什么?可持续赢利增长致力于为企业塑造拳头产品和累积竞争优势。就像3D打印,每一次可持续赢利增长,就相当于为企业增厚了一层竞争优势。这样日积月累,企业的资本尤其是智力资本不断增厚,企业也就能够拥有称雄于市场的拳头产品。
另外,在战略规划与场景中,销售额、利润等绩效目标及展开分级、落实责任等并不居于优先位置讨论。它们只是以上内容的结果,而不是原因。它们是依据持续赢利增长、累积竞争优势的可实现程度推导出来的,而不能是预先凭空想象出来的。