自从波特的《竞争战略》1980年出版以来,低成本、差异化、集中化三大通用战略,在战略研究及应用领域就成了广泛热议的话题。迄今,跟随研究的相关论文有数万篇之多,各种战略教科书更是言必谈“三大通用战略”。网上搜索一下,参阅相关资料,就能把低成本、差异化、集中化三大战略搞明白。
本部分会谈点与众不同的内容。与时俱进来看,一个初创公司起步时通常采用集中化战略,像滴滴打车起步时,选择北京市场集中突破,以存量出租车为主提供网上约车服务。然后通过不断股权融资,类似启动低成本战略——风险投资机构的钱很多暂且不用偿还。在资本的支持下,滴滴打车向目标客户提供补贴,发放优惠劵等,图谋在竞争中取得优势。最后,进入差异化战略阶段。同样如滴滴打车,通过不断迭代产品,提供多档次差别化优质服务,获得比较好的赢利,进一步累积竞争优势。
图2-4-1可以有针对性地说明问题,左侧Ⅰ企业主要放置了T型商业模式结构图,右侧Ⅱ环境主要放置了五种竞争力量示意图。位于上侧的波特三大通用战略主要与T型商业模式的价值主张、目标客户、市场竞争、增值流程紧密相关。
图2-4-1 三大通用战略与T型商业模式的关联示意图 图表来源:李庆丰,“新竞争战略”理论
笔者认为三大通用战略各是一种产品定位方法,更准确地说它们各代表一种价值主张。低成本的价值主张,类似企业对目标客户说“我的产品价格低,选择我的产品吧”。差异化的价值主张,类似企业对目标客户说“我的产品有××特别之处,选择我的产品吧”。集中化的价值主张,类似企业对细分市场的目标客户说“我专门为你们提供产品,我的产品价格低或有××与众不同之处,选择我的产品吧”。
从市场竞争要素来看,三大通用战略主要是从Ⅱ环境的五种竞争力量中推导而来,属于从外到内的产品定位。例如:雷军创立小米时,小米的竞争者苹果、三星的手机价格太贵了——存在小米手机以低成本战略成功的机会。只要小米手机将性价比做到极致,就可以吓退“山寨机”厂商等潜在竞争者或替代品竞争者。小米手机的初期顾客是看重性价比的“发烧友”,然后扩展到在意价格的广泛目标客户。虽然供应商都是大公司,讨价还价能力强,但是小米手机通过大规模订货,可以将它们“降伏”到麾下。
三大通用战略主要通过构建及优化相配称的价值链(近似于图2-4-1的增值流程)落地。还以小米手机为例,自成立以来其供应链一直是重中之重,由雷军、林斌、黎万强、周光平四个联合创始人亲自参与构建及优化,并且采用互联网营销降低成本,最终将价值链成本降低,实现极致的性价比。
波特三大通用战略提出来40多年了,它们就像“红绿蓝”可见光的三原色——其他万千种光色来自三原色的合成,至今仍然熠熠发光,并不过时。20世纪80年代,属于产品时代;2000年后,属于商业模式时代。那么,在商业模式时代,该如何对波特三大通用战略进行升级?
(1)低成本、差异化、集中化是企业所提供产品的低成本、差异化、集中化,即向目标客户宣告的本企业产品中含有的价值主张。所以,不能只是空谈战略定位,让三大通用战略“飘浮”在空中,而是要落实到产品组合的设计及构建、T型商业模式其他各要素的配称及发挥企业赢利系统的支撑作用。
(2)根据商业模式第一问,结合“以客户为中心,以奋斗者为本”,三大通用战略的具体建设者是合作伙伴(奋斗者),主要受益者是目标客户。三大通用战略可以从五种竞争力量中推导而来,但是应该重点聚焦到目标客户。他们需要什么样的低成本、差异化及集中化?目标客户的需求才是合作伙伴、产品经理等奋斗者创新的源泉和努力的方向。
(3)波特说,企业必须在“低成本、差异化、集中化”中选择其一,且不能做骑墙派。这个论述要与时俱进,是否可以进化为“一个为主,其他为辅”?像特斯拉、优衣库、可口可乐等公司,通过全球配置资源——买全球、卖全球,实现了差异化与低成本的统一。当然这些公司以追求差异化为主,其次实现了低成本。像工业4.0或大规模定制、数字化制造、3D打印技术等,有助于实现差异化与低成本的统一。
(4)在T型商业模式的产品组合中,可以实现低成本、差异化、集中化三者和谐共处,并有“1+1+1>3”的协同效应。例如:路人甲开一个水果店,以低成本、低售价的“大路货”水果引导流量,以差异化的中档产品吸引广大目标客户购买,以集中化的礼品果篮、减肥水果配餐等针对细分市场的客户需求。从产品上升到产品组合,好像从个体上升到团队,必然带来更丰富的价值主张创新。
(5)三大通用战略是一种从外到内的单端定位,必须结合三端定位模型的判定,实现价值主张、产品组合、赢利机制三者合一,将目标客户、合作伙伴、企业所有者三方利益统一。
(6)三大通用战略应该在图1-7-2所示的新竞争战略的动态系统构成中更有效地落地。例如:低成本战略定位的实施,不能只局限于价值链的构建与优化,而应该扩大到企业生命体在相应企业生命周期阶段及战略规划与场景的系统性联动。