重点提示
※ 为什么说商业模式应该有一个通用结构?
※ T型商业模式的产品组合与波士顿矩阵产品组合有什么区别?
※ 如何理解“免费+收费”产品组合中的“免费”?
知名媒体人吴伯凡说,互联网公司可以分成三类:第一类叫盆景型公司,第二类叫植树造林型公司,第三类叫热带雨林型公司。
第一类公司像盆景,必须不断地往里输入资源,一旦你停止浇水、施肥,它很快就枯萎了。像生鲜电商、互联网咖啡等,有的企业营业规模已经很大了,每年还在巨额亏损,这些应该属于盆景型公司。像亚马逊、字节跳动、BAT、美团等,属于热带雨林型公司,它们的主要特点是,各个关键产品因素之间形成了协同。这些因素叠加形成的结果不是简单的1+1+1=3,而可能等于30,甚至等于300。介于两者之间的是植树造林型公司,它们具有了某种自我生长机制,但又需要不断地输入资源,俗话说就是那些“时好时坏”的公司。
知名产品人梁宁的课程中,常讲一个叫作“三级火箭”的降维打击模型。典型案例是奇虎360,它的第一级火箭是免费杀毒工具,其功能是获得头部流量;第二级火箭是360安全浏览器及网址导航,其功能是将流量沉淀成商业场景;第三级火箭是在商业场景中获得广告、游戏或硬件销售等收入,其功能是完成商业闭环。
以上两种公司划分模型,实质上都是在谈商业模式或产品组合。还有一种现象,人们常常将产品组合的创新案例看成是商业模式或赢利模式。像常说的“21种盈利模式、55种商业模式”等,实际上在讲产品组合的创新案例,大家常常认为这就是商业模式。三谷宏治所著的《商业模式全史》,90%以上的篇幅都在列举产品组合的创新案例,却说这是为商业模式撰写历史。商业模式仍然不是一个成熟的学科,大家摸着石头过河,简便地将产品组合的创新案例看成是商业模式,这也是约定俗成或是为了交流方便。
在笔者写作的《T型商业模式》中,除了阐述商业模式是由13个要素构成的一个通用结构之外(图1-4-1),也列举了大约80个典型企业的产品组合创新案例来协助说明这个通用结构。理论也来自对实践案例的归纳,再去指导经营实践,下面再补充五个有特色的产品组合创新案例。
(1)对照上一节的图2-2-1,亚朵酒店通过让渡未来的股权收益,不仅把房东(合作伙伴)变成了股东(企业所有者),而且通过众筹把消费者(目标客户)变成了股东。这样,T型商业模式三端的合作伙伴、目标客户及企业所有者深度融合,形成一个利益共同体,共同致力于让产品组合、价值主张、赢利机制实现三者合一。简单来说,亚朵酒店的产品组合是“差异化客房服务+社群活动+阅读空间+场景电商”。后面三者所需投资费用很少,但代表了产品的品质,它能让入住亚朵酒店的消费者花钱不多,却站在了“鄙视链”的高位。
(2)喜茶看起来是一杯奶茶,其实背后有一个差异化的产品组合。喜茶创始人聂云宸带领研发团队,通过口味、口感、香气、颜值、品味五个维度进行产品组合的创新与探索,以全面俘获目标客户的味觉、触觉、嗅觉、视觉及听觉系统。有人说,喝喜茶的人瞧不起喝不知名或杂牌奶茶的人。人是有智商的高级动物,身体内不仅有成瘾机制在发挥作用,而且也会通过象征性物品,来显摆自己或鄙视别人。
(3)抖音属于短视频平台服务模式,其平台型产品组合中含有娱乐及流量分发机制,也有广告、带货、电商、游戏的组成成分。笔者不怎么刷抖音,可能是“庐山之外看庐山”,抖音类似老北京的天桥,给各路人士提供一个展示自己的平台,同时招揽来亿万观众及游客。