既要仰望星空,又要脚踏实地。处于创立及成长阶段的企业,路从脚下起,万事开头难。一个有战略的企业,如何破局、破圈,以实现赢利增长?
关于产品初期推广时如何破局,有这样一种说法:有了一张战略图之后,一定要找到一个点是一刀捅进去就会流血的,闻到血腥味大家自然会冲上来,这张皮一定能被撕开。如果四五个点都是拿小钉子敲,敲了三年下来没有一个点敲破,所有人都崩溃了。重要的是一定要找到一个点切入,把它做深做透,彻底地把钉子打进去。
在破圈之前如何才算站稳脚跟,凯文·凯利曾提出“1000个铁杆粉丝”理论,大致意思是:如果你有1000个铁杆粉丝,每个粉丝每年在你的产品上消费100美元,那你每年就有10万美元的收入,一般足够活下去了。后来,“1000个粉丝”就成了一个不成文的创业标准。一个新产品只有积累到了1000个用户,才算是站稳脚跟。那么,在创立期,企业用什么方法才能拉到1000个用户呢?不少人给出了自己的答案,例如:摸准目标用户聚集的地方,设法去拉人;以朋友推荐或找有影响力的人帮忙宣传,对用户施加影响促进购买;通过免费/折扣、限量供应的方式或者说“饥饿营销”,利用消费者“害怕错过”的心理促成销售;等等。
关于如何破局、怎么破圈,彼得·蒂尔认为创业一开始,企业就应该力图成为垄断企业。市场被企业垄断后,客户就只能选择企业的产品。所以创业前期的破局、破圈,都成了“小菜一碟”。他在《从0到1》中分享了自己的创业哲学:大部分创业者喜欢做从1到N的重复过程,而从0到1才是创造市场的过程。像Airbnb(爱彼迎)、Uber(优步)等开创一个全新市场那样,实现从0到1有三个步骤:第一步,发现“秘密”,所谓秘密就是那些被人们忽略却蕴含巨大价值的全新创业机会。第二步,避免竞争陷阱,失败者采取竞争,创新者应该选择垄断。第三步,打造垄断企业。怎么做呢?利用品牌优势、规模经济、网络效应、专利壁垒等组合起来打造垄断企业,通过占领小市场、谨慎扩大规模、不搞“破坏”而躲开竞争,使企业逐步实现赢利增长。
更系统一些的方法论,可以参考杰弗里·摩尔提出的“跨越鸿沟”理论,见图3-1-2的右下图。由于对新产品的不同态度,创新者、早期用户、早期大众、晚期大众、落后者这五种类型的目标客户,依照接受新产品的先后顺序,就可以划分成五个相互联系、依次递进的阶段。
图3-1-2T型商业模式为“跨越鸿沟”提供解决方案示意图 图表来源:李庆丰,“新竞争战略”理论
让创新者、早期用户接受或购买新产品,以现在的说法,可以称之为破局。创新者是指那些“技术控”“行家”。他们买的是新功能,无论产品好坏,只要新就会买,新技术、“黑科技”是生活中的最大乐趣,他们可以为此忍受产品的不足和缺陷。早期用户通常是一群具有远见的人,能够看到新产品带来的新价值,喜欢做别人还没有做的事,利用新技术产品完成他们的梦想,来获取战略优势。早期大众对高新技术产品有点兴趣,但他们更实际,对价格非常敏感,更关心提供新产品的公司是否有名气、支撑体系是否完整、服务是否可靠。总之,他们需要看到价值能够落地才会决定购买。
如图3-1-2右下图所示,在早期用户与早期大众之间有一条非常显著的鸿沟,大部分创业公司很难跨越。如果有企业成功跨越了这条鸿沟,就类似现在的说法“破圈”了——企业推向市场的新产品,将会被50%以上的目标客户接受,假以时日,更可以获得晚期大众及落后者的认可。