一方面,基于这个战略逻辑过程,制定或开展企业的战略规划与场景活动;另一方面,制定完成或进一步开展的战略规划与场景活动,又可以用来指导未来的企业经管实践,将上述战略逻辑落地执行。
在新竞争战略中,通过战略过程DPO模型(简称为“DPO模型”)及战略场景等,形成企业的战略规划。依据DPO模型,战略过程可分为三大步骤:调查分析、指导方案、执行优化。
这里的调查分析,比战略教科书的外部环境分析、内部环境分析等更有针对性、内容更广泛、逻辑更严谨,但本书并不对它的相关细节展开论述,而只在本节用一节的篇幅简明扼要地加以说明。之所以这样安排,是因为从内容定位上,调查分析只是本书的辅助性内容。如果笔者写战略规划方面的专门书籍,调查分析就应该是其主要内容。并且,在实践操作中,涉及调查分析的诸多内容都来自日常见闻或经验积累,显而易见,并不需要逐条逐项地展开阐述。
有个笑话说,在新冠疫情暴发后,所有单位的门岗、保安都成了哲学家,见到来访的客人就调查盘问:你是谁?从哪里来?到哪里去?与此近似,调查分析也有一个自己的“哲学家三问”:从哪里开始?内容是什么?形成什么成果?
调查分析从战略目标及战略主题开始,见图6-3-2。调查分析的内容包括空间和时间两个维度,两者构成时空整体。企业生命体代表空间维度,计划方法及企业生命周期阶段等代表时间维度。调查分析最终形成的成果是初步指导方案。
图6-3-2 调查分析的起始、内容与成果示意图 图表来源:李庆丰,“新竞争战略理论”
1.战略目标及战略主题
战略目标及战略主题是战略规划所追求的目的,因此它们属于结果。从以终为始的角度,它们又是战略规划开展工作的依据,所以调查分析从战略目标及战略主题开始。
战略目标从哪里来的?传统上,战略目标最多的表现形式是销售收入、净利润等经营绩效指标或叫作财务指标;现在,用户数、市场占有率、开店数量等对特定阶段的某些企业也是非常必要的战略目标。在调查分析之前,应该有初步的战略目标,它们可以基于上一年指标推导得出,或预测未来得出,或与竞争的对手比较得出,或凭领导者的直觉得出。但是,经过调查分析后,对原来的初步战略目标要进行修正优化,才能是更加适合企业实际情况的战略目标。
围绕战略目标或愿景,战略主题、产品愿景等是指企业应该重点抓好的一些关键事情,也可以看成是定性的战略目标。在本书第2、3、4、5章,分别阐述了企业生命周期各阶段的主要战略主题及产品愿景。例如:成长期的战略主题为持续赢利增长,累积竞争优势,塑造拳头产品。有些企业成长期要持续几十年,所以这些战略主题还要进行分解细化,以适合当期的战略规划需要。如何对战略主题进行分解细化,可以参考平衡计分卡、战略地图等相关理论的阐述。
2.企业生命体
企业生命体代表着调查分析所需要的空间维度方面的内容。企业生命体的围绕核心首先是企业产品,其次是T型商业模式,再次是企业赢利系统。
①企业产品决定着企业的市场表现、产品创造及赢利情况。这些方面需要调查分析的内容很多,例如:对细分市场的目标客户、各类竞争者的调查分析;对相关合作伙伴(供应商)的调查分析;对企业所有者能够引入或付出的货币资本、物质资本及智力资本的调查分析等。
②企业产品是T型商业模式的核心内容,创造模式、营销模式、资本模式等围绕企业产品而存在,所以还要对T型商业模式的相关要素进行调查分析。
③企业赢利系统以商业模式为中心,经管团队、组织能力、业务流程、企业文化等要素通过商业模式最终对企业产品形成支持和保障。同理,也需要对这些要素进行必要的调查分析。