例如:STP理论是从目标客户需求出发,来确定企业的产品组合。客户需要什么,企业就搞什么!产品思维、产品经理的相关理论也是这个逻辑顺序。但是,有些目标客户的需求,并不能转化为企业的产品组合,原因是企业不具备开发、制造这个产品的能力或者不如竞争对手在这方面更有优势。像高端芯片等高科技产品,如果用STP理论为企业开发新产品或开拓新项目进行定位指导,就会带来巨大风险。
企业家的豪情万丈也是一种单端定位。从三端定位模型来看,它是从企业所有者这一端发起的产品定位。企业家牟其中先生曾有一个语惊四座的商业创意:把喜马拉雅山炸开一个大口子,将大西北变成“塞上江南”!即使这个创意变成现实,大西北也难变绿洲,倒可能引起巨大的工程开销、生态环境恶化及控制不住的洪涝灾害。回顾过去,依靠企业家的豪情万丈进行产品定位,确实有一些成功案例,但是大部分后来又失败了。
从合作伙伴及企业自身的能力和资源出发进行产品定位,也是一种单端定位。2006年时,腾讯公司依据自身有6亿QQ会员流量的巨大优势上线了一个拍拍网。拍拍网与淘宝网类似,都是电子商务网站,属于平台型商业模式。在腾讯手里,拍拍网一直搞不好,持续亏钱。2014年腾讯战略投资京东时,将拍拍网“陪嫁”给了京东。后来不长时间,京东找了个冠冕堂皇的理由就把拍拍网关闭了。为什么腾讯搞不好拍拍网?主要原因是定位问题,失败在单端定位而非三端定位。没错!腾讯有6亿多QQ会员流量,那又怎么样?对于C2C网站来说,它们可以是合作伙伴,也可以是目标客户,但是价值主张呢?没有与淘宝网差异化的能吸引目标客户的价值主张,拍拍网这个后来者怎么可能有竞争优势!不仅目标客户这一端价值主张有问题,而且企业所有者这一端也有问题。拍拍网是个创业项目,面对淘宝等强大的竞争对手,拍拍网缺乏领军人物。让职业经理人搞创业,激励机制又不到位,其结果必然不尽如人意。
对于三端定位来说,价值主张、产品组合、赢利机制之间是三位一体的关系,任何一个都不可缺失或割裂。也就是说,一个产品组合既要企业与目标客户合作能够创造出来,也要有差异化的价值主张能够很好地满足目标客户的需求,还要具备赢利机制为企业所有者创造价值。只有这些交易主体的利益诉求达到了三位一体,产品组合定位才可能成功。为了加强说明效果,本章第2节列举了四个成功实施三端定位的案例,第3节列举了三个不太符合三端定位的案例。
根据三端定位原理,为产品组合定位是一系列循环往复的多要素协同活动。构建一个创新的产品组合,是一个不断改进与优化的过程,不仅起初要对产品组合进行差异化,而且通过三端定位模型或根据三端定位原理,还要不断对产品组合进行优化和改进。产品组合中有新产品,这个新产品要不断升级换代;产品组合中添加了新成分,新旧成分之间要不断磨合优化等。
阐述至此,三端定位中似乎没有考虑到竞争对手的存在。其实,在最初对产品组合差异化时,就要用五力竞争模型等工具分析产业结构中的竞争力量。所谓差异化,就是让企业的产品组合与竞争者的有所不同。在三端定位中,每一端定位都要考虑到竞争对手的影响。创造产品组合时,要与竞争对手有所不同;设计价值主张时,要独特而有亮点,比竞争对手的产品更有吸引力;构建赢利机制时,要有护城河和保护壁垒。三端定位的重点还是在各方交易主体的利益诉求达到三位一体,同时避开与强大竞争对手的直接竞争。三端定位也是为产品组合聚集相关合作力量。虽然竞争不可避免,但是当合作力量大于竞争力量时,竞争就不可怕了。
2.1.3 通过不断优化迭代,让产品组合在市场环境中存续下来
产品组合差异化与三端定位模型是商业模式定位理论性的一面,而现实情况与理论探索常常存在一定差距。并且,当产品组合推向市场后,有可能引起竞争对手的打压或模仿,目标客户的需求也会有所改变,企业自身的资源能力也在不断变化等。这些相关的内外部环境因素一直在变化。只有通过不断优化迭代,产品组合才能在市场环境中存续下来。关于如何对产品(产品组合)进行优化迭代,可以参考精益创业、产品经理等相关理论的具体阐述。
有个说法叫作“定位定天下”!可见,在企业创立期商业模式定位有多重要!综上所述,商业模式定位主要是对产品组合定位,它包括三个部分:产品组合差异化、三端定位、优化迭代。