其次,不能闭门造车地实施对产品组合的差异化。顾名思义,产品组合就是多个单一产品或功能模块组合在一起,其存在本身就是差异化的。从一维产品到多维产品的组合,可以实现差异化的途径实现了乘数级增长。但是,产品组合差异化的可选项太多,而成功的可选项往往只有一个或寥寥几个。实施产品组合差异化创新风险更大了,所以很容易导致企业在创立期失败。产品组合最终要找到目标客户,并与各类竞争者的产品一比高低。因此,对产品组合差异化时,有必要先通过五力竞争模型、SWOT模型、行业研究等理论工具进行相关分析与探究。
除此之外,如何对产品组合整体进行差异化?下面主要从经验方法、直觉方法及科学规范方法三个方面简要阐述。
一是借鉴那些历史案例的成功经验进行产品组合差异化。例如:雀巢公司的“咖啡机+咖啡胶囊”产品组合就是借鉴吉列公司的“刀架+刀片”产品组合。现在“刀架+刀片”组合已经裂变出很多变异形式,在各行各业都有采用。例如:苹果公司采用了相反的“刀架+刀片”组合逻辑,手机硬件卖得很贵,而常用的应用软件售价较便宜。截至目前,已经有近百种常见的产品组合形式,大部分以赢利模式的名称出现。比较常见的一些产品组合形式,见表2-1-1。
二是依靠创新者的直觉进行产品组合差异化。1999年,电脑零售商袁亚非从南京到深圳出差,偶然进入当时国内首家沃尔玛大卖场购物时,立即被宏大的售货场面所震撼!震撼后袁亚非灵感涌现,创造性地设计了著名的“王大妈”(WDM)商业模式。回到南京,他把沃尔玛(Walmart,W)的大规模连锁、戴尔(Dell,D)的个性化定制和麦当劳(McDonalds,M)的标准化服务结合到一起,开设了第一家宏图三胞IT连锁大卖场。依靠“王大妈”商业模式,后来的宏图三胞成长为三胞集团,陆续拥有了多家上市公司。直觉有天赋的成分,与触景生情、急中生智有关系,但主要还是依靠勤学苦练、举一反三。
三是依靠科学规范的创新方法进行产品组合差异化。例如,“免费+收费”是一个用途广泛的产品组合差异化方法,像奇虎360杀毒、淘宝商城、罗辑思维、腾讯的微信等实质上都是采用了“免费+收费”的产品组合差异化方法。有的创业公司也搞“免费+收费”,最终很难成功,原因何在?因为这里的免费或收费都是有讲究的。首先,免费产品应该是非实物的虚拟产品,它的特点是边际成本趋于零,像罗辑思维每日广播、360的杀毒软件等,一人使用和一亿人使用,成本几乎不增加。其次,让免费产品成为目标客户的高频刚需。最后,让免费与收费产品互动营销起来!免费连接着收费,这样的免费才有意义。另外,收费产品的讲究也很多,比如收费产品可以形成产品金字塔——通过低端产品获得巨大流量、中端产品赢利、高端产品塑造品牌,也可以将边际成本递减或边际收益递增等经济学原理植入收费产品之中。
依靠科学规范的方法进行产品组合差异化创新,还有巨大的空间值得研究和探索,这也是未来商业模式创新的热点和价值所在。
表2-1-1 常见的产品组合搭配、差异化特点与相关案例
序号产品组合名称特点及案例
1刀架+刀片基础产品便宜,耗材贵。吉列剃须刀、惠普打印机与墨盒
2免费+收费免费引来流量,收费创造效益。360杀毒、微信、罗辑思维
3产品金字塔低端产品促销,中端产品赢利,高端塑造品牌。斯沃琪手表
4功能产品+品牌功能保底,品牌溢价。可口可乐、奔驰、耐克、格力、老干妈
5整体解决方案系统集成溢价。EPC/BOT/EMC等工程总承包类企业、拓璞数控
6产品+服务产品低价+服务年费。ERP软件
7硬件+软件硬件保证性能,软件创造体验。小米手机、数控机床