西方有位哲人说过：“世间有一种成就可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是讲话令人喜悦的能力。”我国也有“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万雄兵”“片语可以兴邦，一言可以辱国”的说法。现代社会的任何人，具备较高的讲话水平，更是如鱼得水，如虎添翼。甚至有人说，谁掌握了讲话艺术谁就拿到了走向成功的护照。某种程度上，“讲”得如何，直接影响到我们的前途。
一个优秀的演讲者在发表讲话的时候，并不是只顾自己滔滔不绝地讲述观点，还很重视观察听者的反应，分析听者的心理，当他们发现自己的讲话并不对听者的味时，他们就会立即调整话语动向，使自己始终掌握全场气氛。
对于这一点，TED演讲大师们称，演说中，作为演说者，如果发现出现演说冷场、听众情绪游离等情况，可以用笑话和故事来暖场，调节气氛，同时压缩听众不感兴趣的内容，也可以赞美听众，博取好感。也可以提出设问，与听者共同思考，以调动听众的参与性和热情。还可以制造一定的悬念，让听众带着悬念继续听下去，激发他们的兴趣。
有一位领导在为群众进行一次有意义的演讲，但因为话题专业性很强，听众并不感兴趣，不到一会儿，听众就开始交头接耳，不愿意再听了。此时，这位领导说：“请开小差的同志们想想，如果我们自己的权益受到了侵害，我们又将怎样来寻求法律的帮助呢？”这样一来，交头接耳的听众也就能重新将注意力转移过来。
造成演讲冷场的原因之一，就是我们单向地陈述问题，而听众被动地接受信息。也就是说，如果我们在以自己的演讲词和形象的语言来感染听众的同时，听众的积极回应也有利于推动演讲的顺利进行。
事实上，在很多时候，我们演讲就是为了向听众传达某种观点或思想，使听者接受。在接到听者的信息反馈之后，我们就需要对自己讲话的内容进行修正，使之更容易被听者理解和接受，更符合听者的胃口。
同时，我们不得不承认，任何讲话，即使准备得再充分，都不可能预测到演讲过程中出现的“意外情况”与“偏差”。对话过程中，在不断地接受听者的表情动作和话语中传达的反馈信息后，在此基础上修正讲话的内容与方式，可以使双方的立场更接近，使沟通更顺畅。具体说来，我们需要做到：
1.随时观察听众的信息反馈
任何人在倾听他人讲话的时候，都会产生某些不同的倾听效果，而这些效果，通常都是通过表情与动作来体现的。一般来说，分为以下几种情况：
如果听众眼神中充满了迷惑，对讲话的节奏适应不过来而显得慌张，那么他可能对讲话内容关注，但却不能完全理解；
如果听众在听您的谈话时，目光注视着您，随着讲话的节奏思考，那不仅表示他喜欢您讲话的内容，而且有比较深刻的理解；
如果听众经常做些别的事情，不时打断讲话，则很可能是他对这次谈话不感兴趣。
眼神、面部表情、肢体动作等，都可能蕴含着这方面的信息，讲话者如果不注意观察，只是一味讲自己的话，则很可能造成讲话者与听话者各取所需、互不相干的尴尬境遇，使沟通成了个人的自我表现。
2.聆听听众的回答
任何沟通都是双向的，演讲也是。我们在演讲时，不能只顾自己表达而忽视听众是否接受，只讲不听。
因此，一个高明的演讲者在讲话的时候，往往很注重和听众的沟通，他在讲完自己的话之后，或者在完成要表达的内容后，会主动提出来让听众发言，表达自己的意见。这样做，一方面有利于他们了解听众对于自己演讲的理解程度，有利于信息的反馈；另一方面，聆听是一种对他人的尊重，聆听更是一种人际交往的艺术。一个优秀的演讲者，必须是一个虚心的聆听者。只有在聆听了对方的讲话之后，才能更好地了解对方的性格、素养和态度，才能更好地把握对方的心理，对下一步要说什么有更好的判断，从而能在讲话时更有针对性，使对方也愿意聆听自己的讲话。
3.不断地修正自己讲话的内容与方式
这需要我们迅速地对自己的讲话内容做出调整，还要保持讲话内容的前后连贯一致。在这个过程中既要能投对方所好，说出对方想听的话，又要能把自己的意图表达完整，掌握谈话的主动权。
演讲者说话，听众会对其讲话内容产生不同的反应，并通过声音、动作以及面部表情反映出来。有经验的演讲者会把握听众的这些情绪，就是要“看着人说话”。一旦看到听众情绪异常，或喜或悲，或笑或气，都应尽在把握之中，从而及时对讲话内容进行调整，直到听众情绪符合讲话者的需要为止。这就要求学会讲话中的“变”术，在讲话过程中随时捕捉听众心理的变化，把听众的情绪逐步推向**，达到台上台下共鸣的效果。
总之，讲话是沟通的桥梁，这个桥梁的稳固需要的就是这四个“墩”：准确的表达、细心的观察、及时的修正和丰富的感情。我们在演讲中若能时刻牢记这些技巧与方法，将使您在讲话中跨越重重障碍，顺利实现自己的目的！
