一、解决问题的流程
我猜想你我小时候应该都有这样的经验，老师问：“书看完了吗？”我们说：“看完了。”但是考试出来成绩并不怎么样。换句话说，我们不会抓重点。
长大后，老板问：“报告资料整理完了吗？”我们说：“整理好了。”但是整理出来的信息依旧繁杂。核心问题都是我们只是看，但不是“理解”内容，换句话说就是我们不会抓重点，不会去芜存菁，不会化繁为简。
曾有学员问我：“我不会抓重点，我能学会思维导图吗？”这个问题当场就令我心中的天使与恶魔打架了。
天使用一贯正面积极态度说：“来上课的人，大家都是从不会做到会做的。总之，大脑所有的能力都是练来的，只是大家的起跑点不一样，每个人的用功程度不一样，所以大家达标的时间长短不一样。只要你肯努力，你绝对能跟大家一样都能学会的。”
恶魔用轻蔑态度酸酸地说：“如果你已经很厉害了，那你还来上课做什么？就是因为你不会，所以你才需要来上课学习啊！”
读者啊，我看不到你，我不知道你的抗压性高不高，看你是要听天使的还是恶魔的，随你选。
很多时候，工作与生活上的问题，像是俄罗斯娃娃一样被层层包裹起来的，你必须用逻辑分析力来打开“问题内的内容”，才能“问对问题”，进而才会“找对思考方向”，最后才能“解决问题”。
这正是问题分析与解决的流程：
二、逻辑思考的方法
《具体与抽象》这本书中写着：
“具体化”与“抽象化”是一种人类独有的脑部活动的基础。具体对应的是一个个的个别事物现象，而抽象则是挑选出这些个别事物现象的共同特征，再加以普遍概念化之后的结果。
透过将平常、复数的事物现象普遍化并抽象化，学者及理论家们将事物现象转化为理论与法则，变成任何人都可以使用、具有广泛用途的形式；另一方面，经过系统化的理论由于难以直接运用，所以必须先具体化之后才能实践，而这种重视具体层面的实践行为，就是实务家的工作了。
学者与理论家擅长抽象化层次，实务家擅长具体化层次。透过常常画思维导图，能让我们站在学者及理论家的层次思考，也能让我们站在实务家的层次思考，并且随时任意转换两种身份。
以下就用这张思维导图说明逻辑思考的方法。思维导图本身就是一种图像，很容易把复杂的内容用可视化的方式呈现在我们眼前，让我们更容易理解逻辑关系。同时也先让你了解一下逻辑思考有哪些专有名词与概念，这样你会比较好阅读后面的内容。我想透过思维导图，让你既可以掌握大方向，还能清楚小细节。
“逻辑思考”就是“理性思考”，可以再细分成两大思考的方式：演绎法、归纳法，另外再加上一个MECE原则。
1 演绎法
“因为……所以……结论是……”，从某结果推演原因A、B、C，或是从某原因推演出可能会得到什么结果A、B、C。也就是“发散式思考”，也可称之为“水平思考法”。
（1）思维导图
如果面对的问题是信息不足、情势混沌未明、复杂纠结到连线索都还找不到，可以把想解决的问题当成是中心主题，开始分析可能造成这个问题的原因，每个原因就是一条脉络，把原因写在第一层次的主脉上。然后看着主脉上的文字，再思考一下这个原因的细节，一一把细节写在第二层次的支脉上，有助分析、厘清问题、找出对策。
“重视分析、善用图表”正是日本趋势大师大前研一建立洞察力的主要方法。而麦肯锡顾问公司将这样的思考过程称之为会“议题树”或“问题树”。这张“思维导图”目前只有画出一条脉络，故乍看之下你应该会觉得很像树形图。这也是为什么很多网友误把树形图误以为是思维导图的原因。但思维导图有个好处，就是“放射状”的阅读，这样的好处就是随意从哪个方向阅读都说得通，视线从左到右阅读是演绎法（发散思考），从右到左的阅读是归纳法（收敛思考）。
（2）从左到右型树形图
