合同纠纷处理概述
合同纠纷是指合同当事人在履行合同过程中发生的争议。对于企业来讲，纠纷是客观存在的。大多数纠纷都可以通过当事人互谅互让解决，少数纠纷可能要通过司法或者仲裁途径解决。不管是司法解决，还是仲裁解决、协商解决，都是解决纠纷争议的途径。为做好纠纷处理工作，企业应当有相应的管理办法。加强对纠纷处理管理，可以起到减少损失、规范行为的作用，有利于企业运用法律手段维护自己的合法权益。
规章的主要内容包括纠纷的管理部门、纠纷的登记与管理、起诉与应诉、证据的收集与提供、律师的聘用、案件的通报等方面。
写作要求
制定该规章的基本要求是要根据本企业的实际，确定合同纠纷的归口管理部门及其职责，明确纠纷的解决方式的多元性，便于法律顾问依据职权及时处理纠纷、提高办事效率。
合同纠纷处理规定范本
________公司合同纠纷处理办法
____年____月____日发布（）法合纠纷字第____号
1．目的
为维护本公司的合法权益，依法加强对公司的合同管理，根据公司的合同管理办法，制定本办法。
2．管理
合同纠纷由公司法律顾问室统一管理。
3．登记
（1）合同履行发生纠纷后，主办部门应当在3日内将合同编号、纠纷情况等通报公司法律顾问室。法律顾问室应当统一编号登记，并指定专人负责本案。
（2）案件登记后，法律顾问应在3日内通知原合同经办人，将有关材料送交法律顾问室。
4．处理
合同纠纷分为对方不履行、己方不履行或者双方都有责任三种情况。根据不同情况，由负责本案的法律顾问提出处理意见。
（1）属于对方不履行合同或者不正确履行合同的，在对方违约行为发生后，法律顾问应当在两日内提出法律意见书，并由经办人以公司的名义起草致对方的信函，经总经理批准盖章后，以传真或者特快专递方式通知对方。并应取得对方收到信函的确认件。
（2）属于己方未能正确履行合同的，应当积极与对方联系，提出解决问题的建议，做好协调工作。同时，要注意收集相关证据，为应诉做好准备。
（3）对于双方都有责任的，要注意收集证据材料，做好起诉或者应诉的准备。
5．时效
法律顾问一定要注意案件的诉讼时效，必须保证时效的有效性。
6．起诉
对方违约给公司造成损失的，如果协商不成，则应做好诉讼的准备。经办人要根据法律顾问的要求，将相关材料交给法律顾问，由法律顾问决定是否聘请律师、向哪个法院提起诉讼、诉讼标的如何计算、证据材料如何组织等。
一旦进入诉讼程序，法律顾问直接出庭的，有关部门要予以积极配合；聘请外部律师的，由法律顾问与律师沟通，协助律师做好诉讼工作。
7．仲裁
根据合同中的仲裁条款，向仲裁机构申请仲裁的，由法律顾问负责起草申请书及组织相关材料证据。是否需要聘请律师，由法律顾问室决定。
8．应诉
公司作为案件的被告或者仲裁的被申请人时，法律顾问要做好应诉工作。在规定的期限内提出答辩状，不得无故拖延、延误胜机。答辩状要与经办人所在部门会签后报主管领导决定。但作为代理人的代理意见则由法律顾问室决定。
9．责任
因为法律顾问或者经办人的故意行为导致诉讼或者仲裁败诉的，法律顾问或者经办人应当承担相应的责任。
10．通报
案件审理过程中，一切重大事项均应及时向有关部门和主管领导通报，需要集体研究决定的事项要提出建议，由主管总经理决定研究的时间、地点和参加人员。一旦集体决定做出以后，法律顾问室必须执行。
11．本办法由公司董事会讨论通过，由总经理发布施行。
12．本办法自________年________月________日起施行。
