“第一次就把事情都做对”的概念是著名管理学家克劳士比提出来的。他在阐述“零缺陷”理论时，反复提到这一概念，并将其归纳为“零缺陷”理论的精髓之一。
对于企业来说，“第一次就把事情都做对”是最便宜的经营策略，甚至有的公司直接将这几个字做成条幅，挂在车间门口。如果员工不能“第一次就把事情都做对”，就会让工作陷入一片忙乱之中——旧的问题刚解决，新的故障又出现了，结果手忙脚乱，不断纠错。轻则白白浪费了时间、精力与资源；重则检讨返工，给企业带来重大的损失。
可见，第一次没有把事情做对，就只能毫无价值地忙乱。你可以很忙碌，但最好是忙着创造价值，而不是忙着制造问题与解决问题。
生活中，很多事情都必须第一次就做到位，否则反复修改、反复去做，只会让问题不断滋生，只会浪费更多的时间、精力和资源。如果出现的问题重大，则会牵连到其他人，甚至整个企业。所以，低效率的勤奋应该终止，“第一次就把事情都做对”才是最省力的努力。
在一次工程作业中，老师傅需要一把扳手，便对小学徒说：“去，帮我找一把扳手过来。”小学徒当机立断，转身就去找扳手。
但过了很长时间，小学徒才喘着气回来，将一把很大的扳手递给老师傅，说：“师父，这是你要的扳手，这扳手可真不好找……”
老师傅一看，小学徒拿来的并不是他所需要的扳手。于是生气地呵斥小学徒：“你拿这么大的扳手做什么？”
小学徒一脸通红，什么也没有说，显得十分委屈。
这时老师傅才反应过来，自己叫学徒拿扳手的时候，并没有告诉他自己要什么样的扳手，也没有告诉他要去哪里拿。所以，拿过来的扳手不适用也是理所当然。
第二次，老师傅直接告诉小学徒，到哪个仓库的什么角落，拿一个什么样子的多大的扳手……这回，小学徒很快就回来，他还带着老师傅正需要的那把扳手。
年轻人肯定都遇到过这样的情况——第一次没有把事情做对，然后问题不断、麻烦不断，做到最后也没有做好，并且为此付出了巨大的代价。这时候可能就会有人站出来说了：人非圣贤，孰能无过。只要是人，就难免会犯错，只要是人做的事，就不可能绝对完美。
于是，人们学会了给自己制定一个执行标准，只要“出错率”在可接受的范围之内，就允许自己犯错。如此一来，更多的人都会认为，犯错是可以接受且不可避免的。
但在现实生活中，有多少人允许自己的快递被送错呢？有多少人能够接受自己的银行存款因为银行的失误而少一个零呢？有多少人觉得自己乘坐的飞机出一次故障是正常的呢？
在有的事情上面，人们可以接受不完美的情况；但在另一些事情上面，人们则无法接受一点失误或瑕疵，这便是克劳士比提出的“零缺陷”理论。
如何才能让自己“第一次就把事情都做对”呢？
1．不抱侥幸心理，认真完成每一个步骤
侥幸心理是人类的自我保护本能。当我们遇到压力、风险、危机，感到焦虑不安，心理失去平衡的时候，侥幸心理便会“挺身而出”，以一种不确定的乐观情绪支撑起人的精神层面。这种不确定的乐观情绪并不是基于现实，甚至与现实相反，它的作用就是让人的失衡心理及精神状态得到暂时的稳定，就像“精神吗啡”一样。
在某些情况下，侥幸心理会给人带来乐观的心态，但对于一些懒散之人，或者想要投机取巧、一夜暴富、一劳永逸的人来说，侥幸心理会变成一种精神依赖，严重影响人的心理健康，比如有的人总想通过赌博、炒股、博彩等行为来实现人生飞越。
因此，面对“有可能出错的事”，不要抱着侥幸心理，认为它一定不会发生，而应该谨小慎微，以客观严谨的态度去面对任何一种可能性。
2．重视细节，越细微的事情越要一次做到位
你肯定听过“千里之堤，溃于蚁穴”，也知道“不积硅步，无以致千里”的道理。天下大事必作于细，细节因其“细”，也经常让人感到烦琐，让人不屑一顾。不过，很多事情的成败又总是受到细节的影响。任何一个细节上的疏漏，都有可能让你精心构筑起来的“大厦”在瞬间轰然倒塌，让你在微不足道的地方功败垂成。如果你能够在规划人生时，重视一点一滴的小事，把每一个细节都做到位，那么就能够建立起成功的阶梯了。
3．永远不要“赶工”，保持质量才最重要
很多人喜欢追求效率，喜欢“赶工”，但一味求快，而不重视质量，最后往往适得其反。如果总是盲目地提升做事的效率，对于学习中、工作中的一些细节把控不到位，最后也只会漏洞百出、问题不断，并且在处理这些漏洞和问题时，往往会花费更多时间，这样反而降低了效率。所以，“赶工”是一种得不偿失的工作方式，应该尽量避免。
从古至今，我们接受的教育中，就包含了“人无完人，金无足赤”“犯错是不能避免的”“人非圣贤，孰能无过”等观念。直到“零缺陷”理论走进大众的视野中，人们才开始反思，重新审视这个问题——在有的事情上可以犯错，有的事情却要求零缺陷。
“第一次就把事情都做对”是一种“避免错误”的思维方式，它与传统思维中的“允许犯错”相悖，因此年轻人要学会区别对待，更要学会自己抉择——在哪些事情上允许自己犯错，哪些事情上必须“零缺陷”。当你有了自己的执行标准后，便更容易将事情做好了。
