从这些咨询的内容中能够看出死者家属心里的不安，与自己毫无关联的亲戚的孤独死，在他们看来就是强加给自己的包袱。
最近有很多濒临孤独死的“无缘之人”生前就来咨询，其中不乏正值壮年的四五十岁的客户。他们因离婚或单身而觉得自己极有可能孤独终老，对未来充满担忧。他们的身边没有孩子，没有愿意帮助自己的亲戚，也没有亲密的友人，由于生病或者担心自己的身体健康而前来咨询。
“我五十多岁了，现在还是孤身一人。最近经常生病，身体状况不太好。我没有什么近亲，想提前咨询一下情况。”（五十多岁的男性）
“我现在单身，很担心自己会遭遇不测。我想咨询一下生前签约处理自己后事的事宜。”（五十多岁的女性）
公司每天都会接到许多类似这样的“无缘之人”的生前咨询。
从几十年前起，社交孤立问题已经显现。但日本社会对此一直不闻不问，才导致现在的结果。随着未婚率上升、雇佣关系变得不稳定等原因，这一状况正加速发展，如今已进入到可见度为零的未知领域。负责人所说的话也印证了这一点。
“几十年前，人从出生起就与宗教保持一定联系，家里放着佛龛，僧人还会经常到访。那个年代家里人多，不用担心自己的后事。随着人口流动和少子老龄化的加剧，昭和时代高度经济成长期的上升趋势急转直下，日本的氛围与以前截然不同。”
实际上，如今的时代与以前不同，人不再能自然而然地构建起人际关系。
其中一点就是以热心肠大姐为代表的邻里和睦的社区团体的消亡。原本理所当然的事情如今已摇摇欲坠，问题在于很多人没有发现它的重要性。另外，无缘之人的孤独死和漂流骨灰在我们看不见的地方逐渐增加。
