遗物处理行业的人员经常也从事特殊清扫的工作，毕竟只有将堆满垃圾的房屋清扫干净才能处理遗物。上东在处理遗物的过程中，接手的需要特殊清扫的孤独死现场越来越多，便正式转行进入特殊清扫行业。
转至遗物处理及特殊清扫行业后，上东的公司成了日本第一家遗物处理连锁企业，立刻吸引到媒体的关注，公司不用宰客也能正常运转了。
上东开始频繁地出现在电视上。特殊清扫以及在堆满垃圾的房屋处理遗物的经历令他感觉到，有那么多人忍受着孤独和痛苦，在清理房屋之前各有难处。但媒体只关心他怎样高效地处理垃圾和遗物，他心中真正想诉说的话却无人理睬。他无法通过媒体倾诉心声，内心在困境中日渐疲惫。
每天早上起床的时候怎么也起不来，只想躺在地板上，勉强靠着激励自己才有动力去上班。这令他痛苦不已。
“那个时候我内心已经崩溃了，连坐电车都会感到害怕，只好步行一个小时去公司。坐在电车上的时候，我似乎能够看透别人的内心，能感觉到别人的痛苦，知道有的人不愿意去公司。后来我去看精神科，医生和我说了大概七个病例。当时我走在路上也无法控制排泄欲，还会去卫生间大吐一场，估计是自主神经系统功能失调了。”
巨大的压力导致上东开始脱发，但媒体还是追着他不放，甚至表示准备了假发让上东参加录制。上东痛苦不堪，他想逃离这一切，便钻进了静冈县的山里，希望找回过去的自己。他从埋在垃圾堆中死去的佐藤身上看到了自己的影子。
“我非常能理解那些内心痛苦的人。孤独死的人本质上应该都是善良的，他们绝对无法欺骗别人，同时也无法对自己撒谎，所以才如此痛苦。烦恼使他们压力倍增，因为他们不知道自己做的事情是否正确，才心怀愧疚，一切都源于他们不会耍小聪明。他们不擅长为人处世却待人真诚，同时也希望诚实地面对自己。可是人有时必须向社会妥协，向他人低头，内心的矛盾使他们无法原谅自己。”
上东觉得佐藤也是这样的人。
上东从山里出来以后，不再像以前那样玩命工作，也不再在媒体面前表演着他们希望看到的遗物处理行业状态。
现在，他认真对待每一个遗物处理和特殊清扫现场，将自己当作死者家属的一员潜心工作，所以他在工作场合对死者家属说话时也不使用敬语。要真正了解他们想丢弃什么，想留下什么，就要打破毫无意义的屏障。
自从选择如此质朴的生活方式后，上东发现生活轻松很多。从金钱的角度来看，一边和死者家属交谈，一边处理遗物，效率低下，也需要花费更多时间。但审视自己出生长大的住宅区里的社区关系之后，他明白了什么才是真正重要的。
“世界上有许多人追求奢华的生活，他们渴望成功，渴望金钱。不追名逐利的人则被贴上异类的标签，在他人眼中我也是这种人。可有些人会因此无法认同自己。我觉得佐藤在公司里一定很煎熬，你看他在家里堆满垃圾，毫不遵守规则，彻底放纵自己。”
我回想起那个房间里的情景，肯定地点了点头。
“另外，在公司里拼命迎合他人也很痛苦。要是能彻底放弃迎合社会，说不定能活得更自在一些。但无论是佐藤还是我，都处于这两种状态的边界。”
上东很幸运地在住宅区的朋友那里感受过和睦的人际关系，因此可以从中摆脱出来。然而也有人无法很好地处理人际关系。上东因为自己的人生经历能够深切理解他人的痛苦，才形成了有同理心又温柔的性格，所以他才能从事特殊清扫行业吧。
“从事特殊清扫最痛苦的就是能够看透他人的内心，每一个塑料瓶都诉说着他的痛苦。”
上东说完，无声地笑了笑。
