也许有人会问：既不利己，又损人的情况，算什么呢？笔者以为，这种损人不利己的情况如果发生，那应该算不上什么动机，而是一种要么无聊、要么愚蠢的表现。
基于第一层次动机的纯利他的行为常见于母爱。除了母爱比较少见，比如我们前面列举过雷锋和特蕾莎修女的例子。也因其少见，所以这种动机令人感动与钦佩。
生活与工作中有相当多的行为动机是基于第二层次动机的共赢，包括本书所倡导的意愿的果敢表达，即至少我们的行为是互惠互利的。
第三层次动机的自利，比如不说别人坏话，是一种更有利于自身的品行，且并未损害他人的行为；又如银行贷款给创业者，确保了自身的利益（依据合约会有利息收入并有抵押担保），又帮助他人创立事业（至于创业成功或失败，并不在银行的责任范围之内）；再如某人将自己多余的钱物分享给他人，既避免了浪费，也满足了自己的一定的心理需求。
将自己的多余钱物分给他人，和慈善是有所不同的。慈善既可以是第一层次动机的纯利他（比如比尔·盖茨2008年从微软总裁位置上退下后宣布“裸捐”，将自己名下的580亿美元全部捐给比尔及梅琳达·盖茨基金会，分文不留给子女；又如中国蒙牛集团创始人牛根生于2016年也宣布“裸捐”；再如中国歌手韩红放弃自己的演艺事业，专注于慈善事业），也可以是第二层次动机的共赢（如一些有社会责任感的企业和名人在灾害来临之际捐出自己部分钱物给受灾地区或人民，既利他，也利己）。而第三层次动机的自利，比如将自己的多余钱物分给他人，它的出发点是为了避免浪费，并部分满足个人同情心或虚荣心，即利己性大于利他性。慈善的动机一定是利他性大于利己性的。我们不倡导第四层次的动机，因为这种动机是以牺牲他人利益为代价的。
信任的基础是互惠。在帮助他人的同时，也要考虑一下自己的必要需求。比如航空公司在通知乘客戴氧气罩时通常有这样一句话：“如需帮助他人，请先照顾好自己！”另外，生活中，我们大多数人都对他人充满了过多的期待，而没有考虑自己为对方付出了多少，似乎对方的付出是理所应当的，自己没有什么付出也是理所应当的。信任互惠性的特点将令这些人感到失望。
动机层次由高到低的过程也是获取信任由多到少的过程。一家百年企业，一定是以诚信为基础的。因为动机层次、价值层次越高，关系维系稳定的时间就越长。反过来说，那些追求短期暴利、欺骗消费者的企业组织或商业行为，必将被市场和顾客所抛弃。
前面我们提到，诚实正直是做人首要的品格。但是，有时候我们会看到好人也会撒谎，为什么呢？如果一个人撒谎了，那么我们首先要判断他的动机：动机利他，则撒谎或可谅解；动机利己，则不可原谅！
我们要时刻注意自己的行为与动机之间的关系，因为人们通常会以自己的动机来解释自己的行为，而以他人的行为来判断他人的动机（参见第六章第一节）。
四、能力
能力是一个人完成某个目标或任务所体现出来的综合素质：素质高，能力高；素质低，能力差。能力有天生的成分，比如天赋、智商（据英国《简明不列颠百科全书》中“智力商数”词条载：“根据调查结果，70%～80%智力差异源于遗传基因，20%～30%的智力差异系受到不同的环境影响所致。”）及身体健全程度等；也有后天的成分，比如知识、技能、态度等。
先天成分很难更改，能力的提升主要靠后天成分的改变。美国有两位畅销书作家丹尼尔·科伊尔和马尔科姆·格拉德韦尔，他们在其各自的著述《一万小时天才理论》和《异类》中，都提到了“一万小时定律”，即无论你做什么事情，只要坚持一万小时，基本上都可以成为该领域的专家。设若你每天工作8个小时，一周工作5天，那么成为某个领域的专家则至少需要5年，即一万小时；假设你用业余时间做某事，例如每晚2小时，一年365天不间断，则需要14年，即一万小时即可成为该领域专家。
“一万小时定律”在很多人身上得到了验证，比如比尔·盖茨13岁时有机会接触到世界上最早的一批电脑终端机，开始学习计算机编程，7年后创建微软公司时，他已连续练习了7年程序设计，超过了一万小时；再如“田坛飞人”刘翔，从他7岁开始训练到18岁拿到第一个世界冠军，训练时间远超一万小时。类似例子不胜枚举。
如何提升自身能力，获得他人信任，这要看你需要在什么领域期待获得他人的信任。作为一个普通的工作者，一些基本的技能包括：有效沟通能力（很多大企业用人的最为重要的能力）、时间管理能力、健康管理能力、学习能力、执行能力、自我计划与控制能力等。如果你是一名管理者，那么除了以上基本技能之外，你还需要掌握目标管理能力、情商管理能力、团队领导能力、问题分析与解决能力、创新能力、绩效管理与激励能力、教练能力、压力管理能力等。
已有的成果是能力的一种有效体现。成果指的是你做过什么事情、过去的表现如何、有哪些证明材料等。它们是可见的、可衡量的、已验证的，比较容易被他人看到与评价，比如学历证书、专业资格证书、专业职称证书、奖励证书、过往作品等。但是在选人用人时，这些成果只可作为参考，不可作为评判的依据，因为很多有能力的人，未必就是有可见成果的人。有一次马云在演讲结束之后，有学生问他：“什么样的学历才能进入阿里巴巴工作？”马云的回复是四个字：“没有要求！”这个回答令很多人感到惊讶。但在马云眼里，最为重要的是能力和特长，如果空有一纸文凭而无实际本领，那么学历再高也没什么用。
