亲爱的读者，如果你已经仔细地阅读了本书，并用心体会并尝试了一些实践，那么请你回看一下序言中的那五个困难情景，你是否觉得解决它们已经没有之前想象的那么难了？是不是简单、容易了很多？恭喜你，你在意愿的果敢表达方面已经有了很大的进步。而且，我相信，你会比你所想象的自己更加强大！
不过，对各位读者，笔者还是有一些需要补充的提醒。在果敢表达意愿时，请记住以下八点：
①要对事不对人，专注在问题、行为、事实上；
②沟通方式要明确、简短、清晰；
③非语言信息的表达应与语言表达一致；
④选择合适的时机；
⑤倾听，运用你的同理心；
⑥坚定，但非控制；
⑦不要用不确定的信息；
⑧不要用批判、判断的词语或语句。
这些要点将有助于你意愿目标的达成！
果敢表达具有强大的力量。2020年初，我在家里观看了一些老影片，其中京剧电影《白蛇传》令我印象深刻。这本是一出悲喜剧，里面的内容也是妇孺皆知，但其中“盗仙草”一段，还是吸引了我的注意：白娘子在饮用了雄黄酒之后，现出白蛇原形，立时将许仙吓晕。为救夫君之命，白娘子潜入昆仑山，试图盗取救命仙草灵芝。在她与守卫仙草的鹤、鹿争斗并不分胜负之时，南极仙翁驾云飞临，并对她说道：“念你痴情果敢，又怀有身孕，赐你灵芝下山去吧！”白娘子感激异常，遂携仙草返回钱塘，救活了许仙。
说实话，那株仙草并非白娘子所有，其求取仙草的诉求也不是合理的，但悲天悯人的南极仙翁还是被其忠贞爱情的果敢行为所触动，把灵芝赐予白娘子。这不禁令我想起美籍华裔男子谷岳和中国纪录片导演刘畅在2009年拍摄的一部纪录片《搭车去柏林》当中的一段话：“有些事你现在不做，一辈子都不会做了；如果你想做一件事，全世界都会为你让路！”
说得多好啊！这就是意愿的力量！
各位还记得果敢表达的定义吗？坚持自己，同时不多余地冒犯他人！这句话包含了自我期待（尊重自我内心的合理诉求）和他人期待（他人有获得尊重与平等对待的合理诉求）。因此，在表达时切记要同时满足这两个期待。一个经典案例是美国影片《本杰明·巴顿奇事》中的一个片段：女主人公黛西已然老去，在医院的病房里奄奄一息，其女儿卡罗琳在旁边异常难受，于是走到病房门口点燃了一支烟。这时路过病房的一位黑人女护士对卡罗琳说道：“我知道你不好受，但医院里不能吸烟！”这是一句经典的果敢表达的范例：前半句表达了对对方的理解与尊重，后半句表达了自己的合理诉求。毫不意外地，卡罗琳掐掉了香烟，而且她也并没有感觉受到了冒犯！
有些人问我：“什么人需要果敢表达？”我以为是：所有人，特别是管理者、胆怯者、抑郁者和“三高”患者更为适用。说所有人是因为东方人普遍比较含蓄、退让，而一些西方人在东方人面前又表现得过于强势；后面强调的管理者等人需要它是因为这些人如果掌握了意愿的果敢表达技巧的话，将对他们的工作、生活乃至人生，带来莫大的帮助！
因此，请记得笔者给各位读者的话：“这是我的权益！如果我不去维护它，没有人会比我更加热心地去维护它！我尊重对方的权益！如果我不尊重，我就是在冒犯他人的合理正当权益！”
果敢表达对团队同样具有巨大的价值。孔子曰：“君子和而不同，小人同而不和。”（《论语·子路》）和谐而又不千篇一律，不同而又不彼此冲突，这可谓是人际关系的理想境界。从团队的角度来看，当成员敢于真实地表达自己的观点，即便在冲突的情况下也能够坚持自己的立场时，将会最大限度地赢得他人的理解与支持，也将会使团队决策更加正确、有效。自信和果敢的行为有助于团队避免群体思维，在提升个人效能的同时实现团队的高绩效，进而帮助组织建设更和谐的组织文化。
